問 我最近想找(zhao)份工作(zuo)，請問(wen)下客戶關系管理負責(ze)人的(de)崗位職責(ze)是什么(me)啊(a)？

答(da) 1、負責(ze)擬定交收樓(lou)及維(wei)修(xiu)滿意度提升(sheng)計劃，負責(ze)實(shi)施，對結果負責(ze)； 2、作為項目查驗、交付(fu)、維(wei)修(xiu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，按照流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)運營的(de)標準(zhun)，實(shi)現流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)運營目標，并持續改(gai)(gai)進(jin)； 3、按照區域制(zhi)定的(de)承接(jie)查驗、交收樓(lou)及維(wei)修(xiu)管控標準(zhun)開展工(gong)(gong)作，及時調整和采(cai)取措施，保證服務品質(zhi)； 4、負責(ze)重大、共(gong)性、惡(e)性客戶問題(ti)及工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)缺陷(xian)、維(wei)修(xiu)服務失誤事件的(de)處理(li)； 5、制(zhi)定重大共(gong)性惡(e)性工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)缺陷(xian)的(de)整改(gai)(gai)方(fang)案，參(can)與客戶類零星工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)招投(tou)標工(gong)(gong)作； 6、負責(ze)對項目客服組成員的(de)考核(he)評審和培(pei)訓、考核(he)、激勵，持續提升(sheng)團隊能(neng)力。