問 我最近想找份工(gong)作，請問下客戶關系管理負責人(ren)的崗位職責是什么啊？

答 1、負責(ze)擬定交(jiao)收樓及(ji)維(wei)修滿(man)意度(du)提(ti)升(sheng)計劃，負責(ze)實施，對結果負責(ze)； 2、作(zuo)(zuo)為(wei)項(xiang)(xiang)目查驗、交(jiao)付、維(wei)修流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，按照流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)運營的標(biao)準，實現流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的運營目標(biao)，并(bing)持續(xu)改(gai)進； 3、按照區域制定的承接查驗、交(jiao)收樓及(ji)維(wei)修管控(kong)標(biao)準開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，及(ji)時調(diao)整(zheng)和采取措施，保證服(fu)務品(pin)質； 4、負責(ze)重大(da)、共(gong)性(xing)、惡性(xing)客戶(hu)問題及(ji)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)缺(que)陷、維(wei)修服(fu)務失誤事件的處理(li)； 5、制定重大(da)共(gong)性(xing)惡性(xing)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)缺(que)陷的整(zheng)改(gai)方案，參與客戶(hu)類零星工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)招(zhao)投(tou)標(biao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)； 6、負責(ze)對項(xiang)(xiang)目客服(fu)組成員的考(kao)核評審和培訓、考(kao)核、激勵(li)，持續(xu)提(ti)升(sheng)團隊能力。