問 今天跟(gen)一個陌生(sheng)人聊天，他說他是(shi)(shi)客(ke)服服務(wu)代(dai)表(biao)，請問客(ke)服服務(wu)代(dai)表(biao)是(shi)(shi)做什么的(de)？

答 1、為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供理(li)財咨詢(xun)，維(wei)(wei)護(hu)(hu)與客(ke)(ke)戶(hu)關系； 2、進行VIP客(ke)(ke)戶(hu)的(de)維(wei)(wei)護(hu)(hu)和溝通工(gong)作(zuo)(zuo)； 3、負(fu)責客(ke)(ke)戶(hu)在線咨詢(xun)、來函、投訴及(ji)網站留言的(de)處理(li)及(ji)反饋； 4、建立并維(wei)(wei)護(hu)(hu)客(ke)(ke)戶(hu)檔案，并且進行客(ke)(ke)戶(hu)數據分析； 5、其他協助工(gong)作(zuo)(zuo)。