問 今天(tian)跟一個陌(mo)生人聊天(tian)，他(ta)說他(ta)是客(ke)服(fu)(fu)服(fu)(fu)務代表，請問客(ke)服(fu)(fu)服(fu)(fu)務代表是做什么的？

答 1、為客(ke)(ke)戶提供理財咨詢，維(wei)護與客(ke)(ke)戶關系； 2、進行VIP客(ke)(ke)戶的維(wei)護和溝通(tong)工作； 3、負責客(ke)(ke)戶在線咨詢、來函、投訴及(ji)網站留言的處理及(ji)反饋； 4、建立并(bing)維(wei)護客(ke)(ke)戶檔(dang)案，并(bing)且進行客(ke)(ke)戶數據分析； 5、其他協助工作。