問 我現在是一名實習生，畢業(ye)后就轉正了，想問一下業(ye)務支持專家的工(gong)作內容包(bao)括哪些？

答 1. 梳理(li)業(ye)務部門(men)的(de)管(guan)理(li)流程、業(ye)務流程及(ji)應用(yong)系統，實(shi)現(xian)數據化管(guan)理(li)體系； 2. 結合業(ye)務運營實(shi)際，評估當前全流程的(de)有效性，提(ti)出優化方案和執(zhi)行落地； 3. 跨部門(men)溝通協作，推動項目落地； 4. 提(ti)升呼(hu)叫中心業(ye)務團隊工作效率(lv)及(ji)坐席的(de)效能。