問(wen) 我現(xian)在是一名實(shi)習生(sheng)，畢業后就轉(zhuan)正了，想問一下業務支持(chi)專(zhuan)家的工作內容包括哪些？

答 1. 梳(shu)理(li)(li)業(ye)務(wu)部門的(de)管理(li)(li)流程(cheng)、業(ye)務(wu)流程(cheng)及應用系(xi)(xi)統(tong)，實(shi)現數據化管理(li)(li)體系(xi)(xi)； 2. 結合(he)業(ye)務(wu)運營實(shi)際，評(ping)估當前全(quan)流程(cheng)的(de)有效性，提出優化方案和執行(xing)落地(di)； 3. 跨部門溝(gou)通(tong)協作(zuo)，推動項目落地(di)； 4. 提升呼叫中(zhong)心業(ye)務(wu)團隊工作(zuo)效率(lv)及坐席的(de)效能。