問 我(wo)做過三年(nian)的(de)(de)客(ke)服(fu)工作，最近看到招(zhao)聘(pin)電商客(ke)服(fu)主管(guan)的(de)(de)信息，我(wo)想應(ying)聘(pin)看看，請問下(xia)電商客(ke)服(fu)主管(guan)的(de)(de)崗(gang)位(wei)職(zhi)責是什么？

答 1、組建和(he)管(guan)理客(ke)服團(tuan)隊； 2、充(chong)分了解(jie)產品特(te)性和(he)客(ke)戶(hu)(hu)心理，整(zheng)理和(he)優化客(ke)服話術提升轉化； 3、負(fu)責整(zheng)個客(ke)服團(tuan)隊營(ying)銷策(ce)略(lve)的執行； 4、負(fu)責老客(ke)戶(hu)(hu)資源的發掘和(he)維護(hu)； 5、客(ke)服主管(guan)全面負(fu)責客(ke)戶(hu)(hu)體驗，協調同事、客(ke)戶(hu)(hu)之間的關系，以(yi)及(ji)其(qi)他相(xiang)關工作。