問 最近看(kan)到有招聘呼叫(jiao)中心產品經(jing)理的(de)，想(xiang)咨詢一下，呼叫(jiao)中心產品經(jing)理的(de)崗位職責是什么？

答 1、分析(xi)、跟蹤呼叫中心應(ying)用(yong)趨勢(shi)，進(jin)(jin)行競爭(zheng)對手分析(xi)，分析(xi)市(shi)場以及(ji)產(chan)(chan)品(pin)差(cha)異(yi)； 2、負(fu)責(ze)呼叫中心產(chan)(chan)品(pin)以及(ji)運營(ying)系統進(jin)(jin)行需求分析(xi)、功(gong)能規劃(hua)、流程(cheng)設計，負(fu)責(ze)輸(shu)(shu)出(chu)產(chan)(chan)品(pin)定(ding)義、產(chan)(chan)品(pin)原型、PRD文(wen)檔； 3、參與產(chan)(chan)品(pin)生命周期(qi)的各個(ge)環節(jie)，協調內部資源，跟進(jin)(jin)產(chan)(chan)品(pin)開(kai)發進(jin)(jin)度，推動項(xiang)目成員(yuan)按計劃(hua)完成產(chan)(chan)品(pin)上線； 4、參加產(chan)(chan)品(pin)市(shi)場推廣(guang)支持、樣(yang)板用(yong)戶(hu)樹立、產(chan)(chan)品(pin)知識轉移，輸(shu)(shu)出(chu)產(chan)(chan)品(pin)白皮書、產(chan)(chan)品(pin)包裝文(wen)檔以及(ji)產(chan)(chan)品(pin)培訓。