問 我之(zhi)前是做客服工(gong)作的，最(zui)近想換工(gong)作，我想咨詢下，質檢培訓經理的崗位職(zhi)責是什么？

答 1、負(fu)責(ze)培訓(xun)(xun)質檢團(tuan)隊(dui)的(de)(de)組(zu)建、整體(ti)運(yun)營及(ji)日常管理工(gong)作(zuo)； 2、團(tuan)隊(dui)人員的(de)(de)培養，能力提升； 3、制定(ding)(ding)易果(guo)客(ke)服(fu)培訓(xun)(xun)體(ti)系(xi)（含新員工(gong)及(ji)在職(zhi)員工(gong)），優化培訓(xun)(xun)課程以達到(dao)提高客(ke)服(fu)質量(liang)的(de)(de)目的(de)(de)； 4、優化培訓(xun)(xun)板塊，通過培訓(xun)(xun)課程提升客(ke)服(fu)服(fu)務(wu)(wu)技能； 5、對易果(guo)客(ke)服(fu)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)負(fu)責(ze)，制定(ding)(ding)服(fu)務(wu)(wu)標準。 6、建立質檢團(tuan)隊(dui)及(ji)服(fu)務(wu)(wu)監控(kong)體(ti)系(xi)，并(bing)對客(ke)服(fu)服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)進(jin)行(xing)定(ding)(ding)期評估(gu)及(ji)反饋(kui)； 7、負(fu)責(ze)落實、執行(xing)好上級交付的(de)(de)各類項目性工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)。