問 最近看到(dao)有招聘售后(hou)服務總(zong)監的，想(xiang)咨(zi)詢一下，售后(hou)服務總(zong)監的崗位職責是什么？

答 1.負責公司的售后(hou)服務工作(zuo)安排與協調； 2.公司客(ke)戶(hu)投訴問題的處理(li)與反饋； 3.建立(li)售后(hou)客(ke)戶(hu)的檔案(an)，并不定期進行質(zhi)量跟蹤(zong)回訪； 4.售后(hou)人員技能培訓； 5.售后(hou)管(guan)理(li)； 6.部門人員績效考核及團隊(dui)建設等工作(zuo)。