問 最近看到有招聘售后服務總(zong)監的，想咨詢一下，售后服務總(zong)監的崗位(wei)職(zhi)責(ze)是什么？

答 1.負責(ze)公司的售(shou)(shou)后(hou)服務工作(zuo)安排與(yu)協調； 2.公司客(ke)戶投訴(su)問題的處理與(yu)反(fan)饋； 3.建(jian)立售(shou)(shou)后(hou)客(ke)戶的檔案，并不定期進(jin)行質(zhi)量跟蹤回訪； 4.售(shou)(shou)后(hou)人員技能培訓； 5.售(shou)(shou)后(hou)管(guan)理； 6.部門人員績(ji)效考核及團隊(dui)建(jian)設等工作(zuo)。