問 最近(jin)看(kan)到有(you)招聘(pin)售(shou)后(hou)服務總(zong)監的(de)，想咨詢一下，售(shou)后(hou)服務總(zong)監的(de)崗位(wei)職責是什么(me)？

答 1.負責公司(si)的(de)售(shou)后服務工作(zuo)安排(pai)與協調； 2.公司(si)客戶投訴問題的(de)處理與反饋； 3.建立售(shou)后客戶的(de)檔案，并不(bu)定期進行質量跟(gen)蹤回訪； 4.售(shou)后人(ren)員技能培訓； 5.售(shou)后管理； 6.部門人(ren)員績(ji)效考核及團隊建設等工作(zuo)。