問(wen) 平時(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)經常會遇到接(jie)聽(ting)電話的(de)情況，我們在(zai)接(jie)電話的(de)時(shi)候，該(gai)注意哪(na)些(xie)禮儀(yi)呢？

答(da) 1.在(zai)電(dian)話(hua)(hua)旁(pang)應該隨時(shi)準(zhun)備(bei)一些(xie)白紙和(he)筆，當對方(fang)需(xu)要(yao)(yao)你(ni)記什么或者讓(rang)(rang)你(ni)給上(shang)司傳(chuan)(chuan)話(hua)(hua)，都可(ke)以快速(su)準(zhun)確(que)(que)記錄(lu)下來，而不(bu)(bu)需(xu)傳(chuan)(chuan)達有(you)誤，如(ru)果你(ni)事先沒(mei)有(you)準(zhun)備(bei)好紙和(he)筆，而要(yao)(yao)求對方(fang)等待，這是(shi)(shi)很不(bu)(bu)禮(li)貌的(de)行(xing)為(wei)。 2.接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)(hua)的(de)時(shi)候要(yao)(yao)專(zhuan)心(xin)，同(tong)時(shi)要(yao)(yao)停止(zhi)其他事情或者是(shi)(shi)動作，不(bu)(bu)要(yao)(yao)邊聽(ting)電(dian)話(hua)(hua)邊與旁(pang)邊的(de)人進(jin)行(xing)交談，這一點要(yao)(yao)切記，你(ni)這樣做會(hui)(hui)讓(rang)(rang)對方(fang)感(gan)(gan)到(dao)你(ni)很不(bu)(bu)用心(xin)，從而也(ye)感(gan)(gan)到(dao)自己沒(mei)有(you)被尊(zun)重(zhong)。 3.接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)(hua)的(de)時(shi)候要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)身姿正(zheng)確(que)(que)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)躺著或者是(shi)(shi)把腳放到(dao)臺面上(shang)，因為(wei)身姿不(bu)(bu)正(zheng)確(que)(que)也(ye)會(hui)(hui)影響聲音的(de)效果，加上(shang)身姿不(bu)(bu)正(zheng)確(que)(que)也(ye)容易讓(rang)(rang)電(dian)話(hua)(hua)滑落，會(hui)(hui)讓(rang)(rang)對方(fang)感(gan)(gan)到(dao)十分不(bu)(bu)滿意(yi)。 4.接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)(hua)時(shi)最(zui)好是(shi)(shi)面帶微笑，雖然別人看不(bu)(bu)見你(ni)的(de)微笑，但(dan)是(shi)(shi)會(hui)(hui)從你(ni)的(de)話(hua)(hua)語中感(gan)(gan)受到(dao)你(ni)的(de)熱情。 5.要(yao)(yao)在(zai)電(dian)話(hua)(hua)響三聲之(zhi)內接(jie)起電(dian)話(hua)(hua)，響了(le)超過6聲就要(yao)(yao)跟對方(fang)說聲對不(bu)(bu)起。