問(wen) 平時在工作中經常會遇到接聽電話的情況，我們(men)在接電話的時候(hou)，該注意哪些禮(li)儀(yi)呢？

答 1.在電(dian)話旁應該隨(sui)時(shi)準備一些(xie)白紙(zhi)和筆，當對(dui)方需要(yao)(yao)(yao)你(ni)記(ji)(ji)什(shen)么(me)或(huo)者(zhe)(zhe)讓(rang)你(ni)給上司傳話，都可以快(kuai)速準確記(ji)(ji)錄下來(lai)，而不(bu)(bu)需傳達有(you)誤，如果你(ni)事先沒有(you)準備好紙(zhi)和筆，而要(yao)(yao)(yao)求(qiu)對(dui)方等待(dai)，這是很不(bu)(bu)禮(li)貌的(de)(de)(de)(de)行(xing)為。 2.接(jie)聽電(dian)話的(de)(de)(de)(de)時(shi)候要(yao)(yao)(yao)專(zhuan)心(xin)，同時(shi)要(yao)(yao)(yao)停(ting)止其他事情(qing)(qing)或(huo)者(zhe)(zhe)是動作，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)邊(bian)聽電(dian)話邊(bian)與旁邊(bian)的(de)(de)(de)(de)人(ren)進行(xing)交(jiao)談，這一點要(yao)(yao)(yao)切(qie)記(ji)(ji)，你(ni)這樣做會(hui)(hui)讓(rang)對(dui)方感(gan)到(dao)你(ni)很不(bu)(bu)用心(xin)，從而也(ye)感(gan)到(dao)自己沒有(you)被(bei)尊重(zhong)。 3.接(jie)聽電(dian)話的(de)(de)(de)(de)時(shi)候要(yao)(yao)(yao)注意身姿正確，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)躺著或(huo)者(zhe)(zhe)是把腳(jiao)放到(dao)臺面(mian)上，因為身姿不(bu)(bu)正確也(ye)會(hui)(hui)影(ying)響(xiang)聲音的(de)(de)(de)(de)效果，加上身姿不(bu)(bu)正確也(ye)容易讓(rang)電(dian)話滑落，會(hui)(hui)讓(rang)對(dui)方感(gan)到(dao)十分不(bu)(bu)滿意。 4.接(jie)聽電(dian)話時(shi)最(zui)好是面(mian)帶微(wei)笑，雖然(ran)別人(ren)看不(bu)(bu)見你(ni)的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑，但是會(hui)(hui)從你(ni)的(de)(de)(de)(de)話語中(zhong)感(gan)受到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)熱情(qing)(qing)。 5.要(yao)(yao)(yao)在電(dian)話響(xiang)三(san)聲之(zhi)內接(jie)起電(dian)話，響(xiang)了超(chao)過6聲就要(yao)(yao)(yao)跟對(dui)方說聲對(dui)不(bu)(bu)起。