問 平時(shi)(shi)在工(gong)作中經(jing)常(chang)會遇到接聽電(dian)話的情(qing)況，我(wo)們在接電(dian)話的時(shi)(shi)候(hou)，該注意哪(na)些禮(li)儀呢？

答 1.在電(dian)話(hua)(hua)(hua)旁應(ying)該(gai)隨時(shi)(shi)準備(bei)一(yi)些白紙(zhi)和筆，當對(dui)方(fang)需(xu)要(yao)(yao)你(ni)記什么或者讓你(ni)給上司傳話(hua)(hua)(hua)，都可以(yi)快(kuai)速(su)準確記錄下來，而(er)不(bu)需(xu)傳達有(you)誤，如果(guo)你(ni)事先沒有(you)準備(bei)好紙(zhi)和筆，而(er)要(yao)(yao)求對(dui)方(fang)等待，這(zhe)是很不(bu)禮貌的(de)行(xing)為。 2.接(jie)聽電(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)時(shi)(shi)候要(yao)(yao)專(zhuan)心，同時(shi)(shi)要(yao)(yao)停止其他事情(qing)或者是動作(zuo)，不(bu)要(yao)(yao)邊聽電(dian)話(hua)(hua)(hua)邊與旁邊的(de)人進行(xing)交談(tan)，這(zhe)一(yi)點要(yao)(yao)切記，你(ni)這(zhe)樣做會(hui)讓對(dui)方(fang)感(gan)到你(ni)很不(bu)用心，從(cong)而(er)也(ye)感(gan)到自己沒有(you)被尊重。 3.接(jie)聽電(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)時(shi)(shi)候要(yao)(yao)注意身姿正(zheng)確，不(bu)要(yao)(yao)躺著或者是把腳放到臺面上，因為身姿不(bu)正(zheng)確也(ye)會(hui)影(ying)響聲(sheng)音的(de)效果(guo)，加上身姿不(bu)正(zheng)確也(ye)容易讓電(dian)話(hua)(hua)(hua)滑落，會(hui)讓對(dui)方(fang)感(gan)到十(shi)分不(bu)滿(man)意。 4.接(jie)聽電(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)最好是面帶微笑(xiao)，雖然別人看不(bu)見你(ni)的(de)微笑(xiao)，但是會(hui)從(cong)你(ni)的(de)話(hua)(hua)(hua)語中感(gan)受到你(ni)的(de)熱情(qing)。 5.要(yao)(yao)在電(dian)話(hua)(hua)(hua)響三(san)聲(sheng)之內接(jie)起電(dian)話(hua)(hua)(hua)，響了超過6聲(sheng)就要(yao)(yao)跟對(dui)方(fang)說聲(sheng)對(dui)不(bu)起。