問 今天(tian)去招(zhao)聘(pin)會，有家企業想(xiang)聘(pin)請(qing)我做客(ke)(ke)戶代表，因為(wei)不是(shi)很了解，我說考慮一下，請(qing)問企業中客(ke)(ke)戶代表是(shi)做什么的？

答 現在大多(duo)數(shu)公(gong)(gong)司(si)都(dou)有“客(ke)(ke)戶(hu)(hu)代表”這個職(zhi)位。首(shou)先，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)代表是公(gong)(gong)司(si)的形(xing)象(xiang)、窗(chuang)口(kou)；其次(ci)，它是橋(qiao)梁，它代表公(gong)(gong)司(si)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)直接交(jiao)流。一般的工(gong)作(zuo)(zuo)內容有： 一、收集客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信息(xi)(xi)(xi)，整合(he)信息(xi)(xi)(xi)，確(que)定拓展的目標客(ke)(ke)戶(hu)(hu)； 二、訪問客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)想(xiang)要什(shen)么(me)，需要什(shen)么(me)； 三、介紹(shao)公(gong)(gong)司(si)的行業性(xing)質、服(fu)務形(xing)式和服(fu)務項目； 四、說服(fu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)接受服(fu)務； 五、分析所得信息(xi)(xi)(xi)，擬定服(fu)務計劃書，征詢客(ke)(ke)戶(hu)(hu)意(yi)見； 六(liu)、提出(chu)簽(qian)約事(shi)宜，談判(pan)簽(qian)約； 七、做好后期服(fu)務工(gong)作(zuo)(zuo)，令(ling)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)。