問 今(jin)天去招聘會，有家企(qi)(qi)業想聘請(qing)我(wo)做(zuo)客戶(hu)代表，因為不是很了解，我(wo)說考(kao)慮一(yi)下，請(qing)問企(qi)(qi)業中(zhong)客戶(hu)代表是做(zuo)什么的？

答 現在大(da)多數公司都有“客(ke)戶(hu)代(dai)表”這(zhe)個(ge)職(zhi)位。首先，客(ke)戶(hu)代(dai)表是(shi)(shi)公司的(de)形(xing)象、窗口；其次，它是(shi)(shi)橋梁，它代(dai)表公司和客(ke)戶(hu)直(zhi)接交流。一般的(de)工作內(nei)容(rong)有： 一、收集客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)，整合(he)信(xin)息(xi)，確定(ding)(ding)拓展的(de)目標客(ke)戶(hu)； 二(er)、訪問客(ke)戶(hu)，了解客(ke)戶(hu)想要什(shen)么(me)，需(xu)要什(shen)么(me)； 三、介紹公司的(de)行業性(xing)質、服務(wu)形(xing)式和服務(wu)項目； 四、說服客(ke)戶(hu)接受服務(wu)； 五(wu)、分析(xi)所得信(xin)息(xi)，擬定(ding)(ding)服務(wu)計劃書，征詢客(ke)戶(hu)意見； 六、提出簽約(yue)事宜，談判(pan)簽約(yue)； 七、做好后期(qi)服務(wu)工作，令客(ke)戶(hu)滿意。