問 今天去招聘會，有家企業想聘請(qing)我做客(ke)戶代表，因為不是很了解，我說考(kao)慮一下(xia)，請(qing)問企業中客(ke)戶代表是做什么(me)的？

答(da) 現(xian)在大多(duo)數公(gong)司(si)都有“客(ke)戶(hu)(hu)代表(biao)”這個職位(wei)。首(shou)先，客(ke)戶(hu)(hu)代表(biao)是公(gong)司(si)的(de)(de)形象(xiang)、窗口；其次，它(ta)是橋梁，它(ta)代表(biao)公(gong)司(si)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)直接交流(liu)。一般的(de)(de)工作內(nei)容有： 一、收(shou)集客(ke)戶(hu)(hu)信息，整合信息，確定拓(tuo)展(zhan)的(de)(de)目標客(ke)戶(hu)(hu)； 二、訪問客(ke)戶(hu)(hu)，了解客(ke)戶(hu)(hu)想要什么(me)，需要什么(me)； 三、介(jie)紹公(gong)司(si)的(de)(de)行業性質、服務(wu)形式和(he)服務(wu)項目； 四、說服客(ke)戶(hu)(hu)接受(shou)服務(wu)； 五、分析所得(de)信息，擬定服務(wu)計劃書，征詢(xun)客(ke)戶(hu)(hu)意(yi)見； 六、提(ti)出(chu)簽約(yue)事(shi)宜，談判簽約(yue)； 七、做好后期服務(wu)工作，令客(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)。