售后技術工程師需要做什么工作?

[崗位(wei)職責] ???解決者:熱心網友

問(wen) 我的工作做好(hao)了可以提升為售(shou)后技術(shu)工程(cheng)(cheng)師(shi),請問售(shou)后技術(shu)工程(cheng)(cheng)師(shi)需要(yao)做什么工作?

答(da) 售后技(ji)術工(gong)程師需要(yao)做的(de)工(gong)作有:進行公(gong)司(si)產(chan)(chan)品技(ji)術層面的(de)日(ri)常(chang)服(fu)務工(gong)作,包括遠(yuan)程或現場解決客戶在產(chan)(chan)品應用(yong)上的(de)疑惑和(he)問題(ti);溝通客戶,跟蹤項目中產(chan)(chan)品的(de)運行狀況,及時了解接(jie)收客戶反饋信息(xi),提供售后技(ji)術支持,定期提供報告;負責對客戶的(de)技(ji)術培訓工(gong)作;發(fa)展(zhan)維(wei)護良好的(de)客戶關系(xi),參與并執行客戶服(fu)務計劃。