問 我是一名高中畢業(ye)生(sheng)，想去應聘電(dian)信(xin)客(ke)服，不(bu)知道這個崗位(wei)的職(zhi)責主要有哪(na)些(xie)？

答 客服的(de)崗位職責(ze)應(ying)該說(shuo)(shuo)不(bu)(bu)是太多，主要負責(ze)客戶(hu)的(de)咨詢、受理(li)和投訴的(de)工作，也(ye)就是說(shuo)(shuo)每天(tian)需(xu)要接聽不(bu)(bu)同的(de)電話(hua)，所(suo)以(yi)這(zhe)個崗位對溝(gou)通能力和獨立處理(li)不(bu)(bu)同突發(fa)事情的(de)應(ying)對能力是有(you)一(yi)定的(de)要求的(de)，希望可以(yi)對你有(you)所(suo)幫助(zhu)。