問 我是一名應屆(jie)畢業生，想去一家服裝(zhuang)公司(si)應聘(pin)客服文員，不(bu)知道(dao)這(zhe)個崗(gang)位(wei)主要(yao)是干什么的？

答 我在(zai)一家服(fu)裝廠(chang)上班，接觸(chu)過這個(ge)崗(gang)(gang)位，根據我的(de)了解這個(ge)崗(gang)(gang)位主要負責：負責客(ke)(ke)戶(hu)信息表的(de)建(jian)立，并定時回訪(fang)；加盟(meng)商跨季度換貨(huo)(huo)核對與審核處理(li)；加盟(meng)商節日促銷活動的(de)策劃與安排；客(ke)(ke)戶(hu)調貨(huo)(huo)安排和特發事件的(de)處理(li)；跟(gen)進客(ke)(ke)戶(hu)訂貨(huo)(huo)、發貨(huo)(huo)及(ji)統計登記(ji)工作；公司網(wang)站圖片簡(jian)單處理(li)及(ji)上傳；網(wang)上客(ke)(ke)服(fu)咨詢、理(li)客(ke)(ke)戶(hu)投訴及(ji)其他(ta)售后服(fu)務(wu)等客(ke)(ke)服(fu)文書(shu)工作。