問(wen) 我是一(yi)名應(ying)(ying)屆(jie)畢業(ye)生，想去一(yi)家服裝公司應(ying)(ying)聘客服文員(yuan)，不知道這個崗位(wei)主要是干什么(me)的？

答 我在一家服裝(zhuang)廠上(shang)班，接(jie)觸過(guo)這(zhe)個(ge)崗位(wei)，根據我的(de)了解這(zhe)個(ge)崗位(wei)主要負責：負責客(ke)戶(hu)(hu)信息表的(de)建立，并定時回(hui)訪(fang)；加盟商(shang)跨季度(du)換貨(huo)(huo)核(he)對與審核(he)處(chu)理(li)；加盟商(shang)節(jie)日促銷活(huo)動的(de)策(ce)劃與安(an)排；客(ke)戶(hu)(hu)調貨(huo)(huo)安(an)排和特發事件的(de)處(chu)理(li)；跟進(jin)客(ke)戶(hu)(hu)訂貨(huo)(huo)、發貨(huo)(huo)及(ji)統計登記工作(zuo)；公司網站圖(tu)片簡單處(chu)理(li)及(ji)上(shang)傳；網上(shang)客(ke)服咨詢、理(li)客(ke)戶(hu)(hu)投訴及(ji)其他售后服務等客(ke)服文書(shu)工作(zuo)。