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根據工(gong)作需要，經縣政府同意，決定面向(xiang)社會公(gong)開招(zhao)聘民(min)生熱(re)線話務員10人，現將招(zhao)聘工(gong)作有關事宜公(gong)告如下：

一、招聘條件和范圍

1、遵紀守法、品行端(duan)正，無違法犯罪記錄；

2、身體(ti)健(jian)康(kang)，相貌端正，年齡(ling)在30周歲(sui)以下(xia)（1984年11月18日以后出生），大專以上文化程度，男女(nv)不限；

3、普通話標準，語言表達能力好(hao)，具有(you)良好(hao)的溝通能力和心理承受(shou)能力；

4、熱愛客服工作(zuo)，有(you)良(liang)好的服務意(yi)識(shi)和(he)團(tuan)隊合作(zuo)意(yi)識(shi)；

5、熟悉(xi)電腦(nao)基(ji)本操作(zuo)，文字(zi)錄入速度快(kuai)；

6、與(yu)其它單位(wei)無(wu)勞動關(guan)系。

二、報名時間、地點及要求

（一(yi)）報名(ming)時間：2014年11月18日(ri)，上午：8:30—11:30，下(xia)午：13:30—17:00。

（二）報名地點：縣(xian)人(ren)才服務中(zhong)心(xin)（縣(xian)城文化路31號，人(ren)力資源市場一(yi)樓南(nan)側）。

（三(san)(san)）報(bao)名要求：考生(sheng)(sheng)(sheng)持畢(bi)業證、身份證、戶口簿（以(yi)上證件原件、復印件各一(yi)式一(yi)份），近期(qi)同底(di)免冠一(yi)寸(cun)照片三(san)(san)張進(jin)行報(bao)名。考生(sheng)(sheng)(sheng)報(bao)名時(shi)應填寫(xie)民生(sheng)(sheng)(sheng)熱線話務(wu)員報(bao)名表、報(bao)考誠(cheng)信承諾書(shu)。

三、考試內容和方法

考試(shi)(shi)(shi)采取面試(shi)(shi)(shi)和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)測(ce)試(shi)(shi)(shi)相結合的方式進(jin)行，百分制計分，面試(shi)(shi)(shi)和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)測(ce)試(shi)(shi)(shi)各占50%。

面試(shi)采取結構化(hua)面試(shi)的(de)形式(shi)，主要(yao)測試(shi)應聘(pin)人(ren)員(yuan)的(de)語言表(biao)達(da)能(neng)力(li)、應變能(neng)力(li)和舉止儀表(biao)等；專業(ye)技能(neng)測試(shi)主要(yao)測試(shi)應聘(pin)人(ren)員(yuan)的(de)普(pu)通話(hua)水平。

考務費每人70元。

面試和專業技能測(ce)試成績將在網(wang)上公(gong)布，考生可登陸(lu)“高青縣人(ren)力(li)資(zi)源和社(she)會保障網(wang)（//www.gqrsj.gov.cn/）”進行(xing)查詢。

四、考察體檢

依據招聘計劃和考(kao)試總(zong)成績，從(cong)高分(fen)到(dao)低分(fen)等額確(que)定(ding)考(kao)察(cha)(cha)、體(ti)(ti)檢(jian)人(ren)員(yuan)名單（成績相同(tong)的，按專(zhuan)業技能(neng)測試成績確(que)定(ding)。如果專(zhuan)業技能(neng)測試成績也相同(tong)，再(zai)通過增加面(mian)試來確(que)定(ding)）。經(jing)考(kao)察(cha)(cha)、體(ti)(ti)檢(jian)合格者，確(que)定(ding)為擬(ni)聘用(yong)人(ren)員(yuan)。因考(kao)察(cha)(cha)體(ti)(ti)檢(jian)不合格、放(fang)棄聘用(yong)資格造成的空缺，根(gen)據成績從(cong)高到(dao)低依次遞補（若出(chu)現成績相同(tong)，則按確(que)定(ding)進(jin)入(ru)考(kao)察(cha)(cha)體(ti)(ti)檢(jian)人(ren)員(yuan)的辦法遞補）。

五、公示聘用

擬聘用人(ren)員(yuan)名(ming)單(dan)在報(bao)名(ming)點和查詢網站公(gong)示5天，公(gong)示期滿(man)無異議的(de)，根據相關要求組織培訓(xun)上(shang)崗，到縣(xian)勞務派遣公(gong)司辦理用工(gong)手續。合(he)同(tong)期滿(man)，經雙方同(tong)意可續簽勞動合(he)同(tong)；不同(tong)意的(de)，解除用工(gong)關系。

六、待遇

基本工資(zi)按(an)照我縣最低工資(zi)標(biao)準執行（現為(wei)1200元/月），夜間值班(ban)補貼(tie)600元/月，按(an)有關(guan)規定為(wei)其繳納(na)各(ge)項社會保險。工資(zi)、保險等管理費用由縣財政負擔。