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主持人：劉俊良

嘉賓：中國旅(lv)游研究院(yuan)副院(yuan)長(chang)唐曉(xiao)云

中國社(she)會科學院財經(jing)戰(zhan)略(lve)研(yan)究(jiu)院流通產業(ye)研(yan)究(jiu)室主任(ren)依紹華 

提供崗位數量多，吸納作用明顯

記(ji)者：旅游業主要涉及哪些行業？提供的(de)就業崗(gang)位具有哪些特點？

依紹華(hua)：旅游(you)業是以旅游(you)活動為中心(xin)，由(you)眾多相關行業和部門(men)構成的綜合性產(chan)業，包括食、住、行、游(you)、購、娛(yu)等多個行業。

旅(lv)(lv)游(you)業(ye)在吸納就業(ye)方面，表現出雙重屬性(xing)。一方面，旅(lv)(lv)游(you)業(ye)具有勞(lao)動密(mi)集(ji)型產業(ye)的(de)(de)特點(dian)，以零售、住宿(su)、餐飲等(deng)行業(ye)為(wei)例，這些(xie)行業(ye)對勞(lao)動者(zhe)數(shu)量的(de)(de)需求較大，同時對勞(lao)動者(zhe)的(de)(de)素(su)質要(yao)求不高，解(jie)決(jue)了(le)大量低(di)技(ji)能勞(lao)動者(zhe)的(de)(de)就業(ye)問(wen)題。另一方面，旅(lv)(lv)游(you)業(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)與經濟社(she)會的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)保持(chi)同頻共振，與科技(ji)的(de)(de)結(jie)合日益(yi)密(mi)切。隨(sui)著旅(lv)(lv)游(you)業(ye)逐漸向精品化、個性(xing)化方向發(fa)(fa)展(zhan)，需要(yao)大量高素(su)質的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)人才。

唐曉云：旅游(you)業在(zai)吸納就業方面具(ju)有以下(xia)特點：

一是提供崗位數(shu)(shu)量(liang)(liang)多(duo)。文化(hua)和旅游部數(shu)(shu)據(ju)中心于(yu)2018年12月發布的《2017年中國(guo)旅游業統計公(gong)報》顯示，旅游業直接帶(dai)(dai)動就業人(ren)數(shu)(shu)達2825萬人(ren)，直接和間接帶(dai)(dai)動的就業人(ren)數(shu)(shu)達7990萬人(ren)，占全國(guo)就業總人(ren)口(kou)的10.28%。由此可見，旅游業創造了(le)大量(liang)(liang)的就業崗位。

二是(shi)不(bu)斷創造新(xin)職業。隨(sui)著“互聯網+旅游”的不(bu)斷發(fa)展(zhan)，旅游業中出現了一些新(xin)職業，比(bi)如旅行(xing)定制師(shi)、當地(di)向導等，為(wei)勞動者就業開(kai)辟了新(xin)的空間(jian)。

三是就業(ye)(ye)方(fang)(fang)式(shi)較靈活。由于游客出(chu)行(xing)存在淡(dan)季、旺(wang)季之分，使得一些崗位(wei)的彈(dan)性(xing)(xing)很大(da)，具(ju)有(you)階段性(xing)(xing)特征，因此勞動(dong)者能夠以更靈活的方(fang)(fang)式(shi)實(shi)現就業(ye)(ye)。

四是女性(xing)就(jiu)業(ye)占(zhan)比(bi)(bi)高。由(you)于(yu)旅(lv)游業(ye)具有服務業(ye)的特點(dian)，在(zai)旅(lv)游從業(ye)人(ren)員中，女性(xing)勞動者占(zhan)據了相當(dang)大(da)的比(bi)(bi)重，大(da)約(yue)在(zai) 60%左(zuo)右，主要集中在(zai)餐飲、住宿等(deng)就(jiu)業(ye)門(men)檻較低(di)的服務行業(ye)。 

新職業將不斷涌現，創業需扎根細分領域

記者：未(wei)來，旅游業中哪些領域(yu)會產生新(xin)職業？對創業有怎樣的帶動作用？

依紹華：前面(mian)提到，旅(lv)游(you)業的發展(zhan)與經濟社會(hui)的發展(zhan)密切相(xiang)關。一方(fang)面(mian)，隨著科(ke)技的不(bu)斷革(ge)新(xin)(xin)，科(ke)技對(dui)旅(lv)游(you)業的影(ying)響不(bu)斷加(jia)深(shen)，以互聯網、大數據、云計算等為主(zhu)要特征的新(xin)(xin)一代信息(xi)技術大大提升了旅(lv)游(you)業的服務品(pin)質(zhi)。未(wei)來，科(ke)技與旅(lv)游(you)高度融合的領域(yu)，會(hui)不(bu)斷產生新(xin)(xin)職(zhi)業，比如(ru)利用科(ke)技創新(xin)(xin)開發旅(lv)游(you)產品(pin)的工(gong)作崗位(wei)等。另(ling)一方(fang)面(mian)，現代社會(hui)中(zhong)，人們(men)的消(xiao)費觀念不(bu)斷升級，為滿足消(xiao)費者多樣化的需求，高端旅(lv)游(you)領域(yu)也會(hui)孕(yun)育出新(xin)(xin)職(zhi)業。

此外(wai)，由于旅游(you)(you)業(ye)具有(you)較強的產業(ye)融(rong)合性，旅游(you)(you)與文化、藝術、體(ti)育(yu)等產業(ye)會不(bu)斷融(rong)合，在這些產業(ye)的結合領域，也會產生新(xin)職(zhi)業(ye)。

唐曉(xiao)云(yun)：據統(tong)計，2017年，旅游業(ye)對(dui)GDP的(de)綜合貢獻為9.13萬億(yi)元，占GDP總量的(de)11.04%。旅游市(shi)場(chang)體量巨大(da)，而(er)且新(xin)(xin)需求(qiu)和(he)新(xin)(xin)趨勢(shi)也在(zai)不斷涌現(xian)，留(liu)給創業(ye)者施展拳腳的(de)空(kong)間很大(da)，關鍵(jian)是要立足細分市(shi)場(chang)，做(zuo)好(hao)相關產(chan)品和(he)服務。

以在(zai)線(xian)(xian)旅游領(ling)域為例，攜程等頭部公司占據(ju)了大(da)部分(fen)的市(shi)場(chang)份額，對于(yu)創業者來說，要與(yu)巨頭的經營模式和內容形成差異化競爭，在(zai)細分(fen)領(ling)域做深做實。比如(ru)在(zai)線(xian)(xian)旅游創業公司——6人游，以小(xiao)包(bao)團形式，向(xiang)用戶(hu)提供(gong)以出境游為主的中高端定制旅行全程服(fu)務，深受歡迎。

此外，在(zai)鄉(xiang)(xiang)村(cun)旅(lv)(lv)游領域也有廣(guang)闊的(de)(de)創業空間。一方面(mian)，雖然鄉(xiang)(xiang)村(cun)旅(lv)(lv)游市場已經(jing)初(chu)具規模，但從(cong)內部要素(su)來(lai)看，仍然存(cun)在(zai)很多(duo)(duo)低端的(de)(de)業態，局限(xian)于(yu)(yu)農(nong)家樂(le)、采摘(zhai)園等形式，只能滿足基本(ben)的(de)(de)食(shi)宿和(he)游樂(le)需求(qiu)。對于(yu)(yu)從(cong)事鄉(xiang)(xiang)村(cun)旅(lv)(lv)游的(de)(de)創業者來(lai)說(shuo)，可以(yi)針對不同群體，從(cong)需求(qiu)端設計旅(lv)(lv)游產品，不斷開發新的(de)(de)鄉(xiang)(xiang)村(cun)旅(lv)(lv)游模式。另一方面(mian)，目前政府有關部門對發展鄉(xiang)(xiang)村(cun)旅(lv)(lv)游十分重視，制定了很多(duo)(duo)扶持政策，營(ying)造(zao)了良好(hao)的(de)(de)創業環境(jing)。 

多方力量共同參與，建設旅游人才隊伍

記者(zhe)：應該如何做(zuo)好旅游人(ren)才的(de)培養(yang)工作？

依紹(shao)華：做(zuo)好旅游人才的培養工(gong)作可以從以下兩方面著手。

一是針(zhen)對(dui)具(ju)有從(cong)業意(yi)愿的(de)勞(lao)動(dong)者(zhe)，特(te)別是在鄉(xiang)村(cun)旅(lv)游(you)(you)領域，由政(zheng)府有關部門或行業協(xie)會組織(zhi)進行統一培訓，使勞(lao)動(dong)者(zhe)掌(zhang)握(wo)從(cong)事旅(lv)游(you)(you)業所需(xu)的(de)相關技(ji)能，形成對(dui)旅(lv)游(you)(you)業系統全面的(de)認知。

二是針對(dui)從(cong)業(ye)者崗(gang)位不(bu)同特點(dian)組(zu)織在崗(gang)技能提(ti)升培(pei)(pei)訓(xun)，比如面向職業(ye)經理(li)人(ren)(ren)，開(kai)展管理(li)能力培(pei)(pei)訓(xun)；面向導(dao)游(you)從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員，開(kai)展優秀導(dao)游(you)培(pei)(pei)訓(xun)；面向旅游(you)產品(pin)開(kai)發(fa)人(ren)(ren)員，開(kai)展創新能力培(pei)(pei)訓(xun)……關鍵要建立(li)持續學習的(de)機制(zhi)，打(da)造一支素(su)質優良的(de)旅游(you)人(ren)(ren)才隊伍。

唐曉(xiao)云：旅(lv)游(you)院校(xiao)是(shi)培養旅(lv)游(you)專業人才(cai)的一個重(zhong)要載體。據了解，截至2017年末，全國共有旅(lv)游(you)院校(xiao)2641所(suo)，招生27.39萬人。

目前，旅游院(yuan)校在人(ren)才(cai)培養方面存(cun)在與市場(chang)需求不(bu)匹配(pei)的(de)(de)問題。院(yuan)校在課程設置和(he)教材(cai)使(shi)用方面，無法(fa)跟上快速的(de)(de)市場(chang)變化，導致人(ren)才(cai)培養與市場(chang)需求存(cun)在結構性(xing)矛盾。

針對(dui)這一問題，有(you)的(de)(de)院校做出了(le)比(bi)較好的(de)(de)實踐(jian)探索，他們與企業建立合作機制，采取定(ding)向培養(yang)(yang)的(de)(de)方(fang)式，根據市場需(xu)要有(you)針對(dui)性地培養(yang)(yang)人(ren)才(cai)。

目前優(you)秀的經(jing)營管理人(ren)才(cai)、高端導游人(ren)才(cai)、大數據分析人(ren)才(cai)等(deng)都十分緊缺。培養適應(ying)新(xin)時期旅游發展需(xu)求(qiu)的人(ren)才(cai)，需(xu)要建立市場化(hua)的培訓機制，充分調動政府、院(yuan)校、企業、行業協(xie)會(hui)等(deng)多方力量共同參與。 

提高農村人口素質，促進返鄉創業

記者：旅(lv)游業對助力農(nong)村(cun)貧(pin)困人(ren)口脫貧(pin)、推進(jin)鄉村(cun)振(zhen)興(xing)有哪些作用？

依紹華：近幾年(nian)，我國鄉(xiang)村旅游(you)發(fa)展迅(xun)速，成為(wei)旅游(you)業的重要組(zu)成部分，在助(zhu)力打贏脫貧攻堅戰、推進鄉(xiang)村振興方(fang)面發(fa)揮了重要作用(yong)。

一是有(you)利于(yu)實現貧困(kun)人(ren)口轉移就業。旅游業具有(you)很強的帶動(dong)作(zuo)用，通過發展鄉(xiang)村旅游，可以直接吸納(na)當地(di)貧困(kun)勞動(dong)力(li)就近就業，促進(jin)貧困(kun)人(ren)口增收。

二是有(you)利(li)于提高農(nong)村人口的(de)(de)整(zheng)體素(su)質。旅游業除了具(ju)有(you)經濟功能(neng)之外(wai)，還具(ju)有(you)社(she)會(hui)文化功能(neng)。發(fa)展鄉村旅游可以(yi)增加當地(di)農(nong)民與城市(shi)游客交流的(de)(de)機會(hui)，有(you)助于當地(di)農(nong)民改變落后的(de)(de)生活習慣(guan)、學習外(wai)部前沿的(de)(de)文化知(zhi)識、樹立(li)健康積極的(de)(de)人生態度。

唐(tang)曉云：2018年(nian)，我國(guo)休閑農(nong)業和(he)鄉村旅(lv)游(you)接待游(you)客超30億人(ren)次，同(tong)時國(guo)內旅(lv)游(you)人(ren)均花(hua)費為1000元左右(you)。由此推算，鄉村旅(lv)游(you)市場(chang)的(de)消費規模十分(fen)可觀，對(dui)于促進農(nong)村貧困人(ren)口增收具有明顯的(de)帶動作用(yong)。

此外，發展(zhan)旅(lv)游(you)業有助于改善(shan)鄉村環境(jing)。旅(lv)游(you)對(dui)于環境(jing)衛(wei)生(sheng)及景觀整潔(jie)的(de)要(yao)求(qiu)，將大大推動農村村容(rong)的(de)改變，推動農村公共服務(wu)設施的(de)建設。

不僅如此，發展(zhan)鄉村旅游還有利(li)于(yu)吸引外出務工人員返鄉就業，并實現回(hui)鄉淘金、文化傳承、鄉村發展(zhan)三方面的“共贏”。

值(zhi)得一提的是，在發(fa)展鄉村旅游時，需(xu)要注(zhu)意(yi)兩個誤區。

第(di)一(yi)，不是所有的(de)鄉村都(dou)可以(yi)發展旅(lv)游(you)(you)業(ye)。只有具有旅(lv)游(you)(you)資源和基本發展條件的(de)，才可以(yi)進行旅(lv)游(you)(you)開(kai)發。

第二，不是只有(you)風景美才可(ke)以(yi)開(kai)發(fa)鄉(xiang)村旅(lv)游(you)。如(ru)果(guo)當(dang)地具有(you)良好的交通條件、相(xiang)對完善的基礎設(she)施，同時又具有(you)民俗文化(hua)、美食(shi)資源(yuan)或(huo)者特色(se)產業等旅(lv)游(you)資源(yuan)，也可(ke)以(yi)發(fa)展鄉(xiang)村旅(lv)游(you)。