4399免费视频

近日(ri)，美團點(dian)評（下稱美團）發布《美團點(dian)評2018企業(ye)(ye)社(she)會責(ze)任報告》，闡(chan)述(shu)了作為新(xin)一代互(hu)(hu)聯網平臺(tai)企業(ye)(ye)，美團如何(he)利(li)用科技創(chuang)新(xin)，為社(she)會持(chi)續創(chuang)造新(xin)價值，并將公司社(she)會責(ze)任與企業(ye)(ye)戰略(lve)、業(ye)(ye)務融合(he)，實現(xian)商業(ye)(ye)與社(she)會互(hu)(hu)利(li)共贏。這是美團首(shou)次發布企業(ye)(ye)社(she)會責(ze)任報告（下稱報告）。

如(ru)何滿(man)足民眾多層次(ci)的(de)(de)美(mei)好生(sheng)活(huo)需要是(shi)(shi)當(dang)下社會(hui)面(mian)臨的(de)(de)矛(mao)盾與挑戰。這需要政府、企(qi)業以(yi)及社會(hui)各界(jie)共同擔當(dang)。《報(bao)告》認為，共建美(mei)好生(sheng)活(huo)是(shi)(shi)以(yi)美(mei)團為代(dai)表的(de)(de)新一代(dai)互聯網平臺企(qi)業最大的(de)(de)社會(hui)責(ze)任。

全球契約中國(guo)網(wang)絡執行(xing)秘書(shu)長(chang)韓斌(bin)認為，美團等互聯網(wang)平(ping)臺企(qi)業一系列(lie)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)報告的發布，也表明中國(guo)企(qi)業從(cong)最初的被動承擔社(she)會(hui)責(ze)任(ren)，到后(hou)來積極主動承擔社(she)會(hui)責(ze)任(ren)，再(zai)到當下不少(shao)優秀企(qi)業以使命驅動發展，社(she)會(hui)責(ze)任(ren)與商業價值(zhi)互為彰(zhang)顯的新階(jie)段。

截(jie)至2018年底，美團服務(wu)4億用戶，涵蓋餐飲(yin)、外賣(mai)、酒店旅(lv)游、休閑娛(yu)樂、共享單車等200多個品類，業務(wu)覆蓋全國2800個市縣區。美團的(de)使命是“幫大家吃(chi)得更好，生活更好。”公司創(chuang)始人兼CEO王興在《報告》中表示，美團點評的(de)發(fa)展(zhan)離不開(kai)時代的(de)眷顧，因此(ci)更應當責任(ren)在肩，為中國經濟的(de)高質量發(fa)展(zhan)貢獻(xian)一份力量。

外賣每單為消費者節約48分鐘

2019年初，基(ji)于“交易型超(chao)級應(ying)用”這一(yi)開創性的商業模式，美團榮(rong)登美國知(zhi)名商業雜(za)志(zhi)《Fast Company》“2019年全(quan)球50家最(zui)具(ju)創新力企業”榜單首位。這也是亞洲企業首次獲得(de)此(ci)殊榮(rong)。

創新是美(mei)團服(fu)務(wu)的核心。《報告》數據顯示，2018年，平(ping)均每兩位(wei)中(zhong)國網民(min)中(zhong)，就有一位(wei)通過美(mei)團的平(ping)臺進(jin)行消費。美(mei)團從吃、住(zhu)、行、游、購、娛(yu)等多方(fang)面滿足民(min)眾不斷增長的多樣化生活服(fu)務(wu)需(xu)求(qiu)，幫助消費者獲得(de)生活中(zhong)一次次的“美(mei)好”。

其中(zhong)美(mei)團外賣(mai)已成為(wei)(wei)中(zhong)國老百(bai)姓離不開(kai)的一種就餐方式，最新數據(ju)顯(xian)示(shi)，美(mei)團外賣(mai)日完成訂單量最高(gao)已突破2500萬單。根據(ju)中(zhong)國科學(xue)院(yuan)大學(xue)網(wang)絡經(jing)濟與知識管(guan)理(li)研究中(zhong)心的研究測算，美(mei)團外賣(mai)每單能夠為(wei)(wei)消費者節省餐廳往(wang)返(fan)的路途(tu)時間以及餐廳等(deng)餐時間約48分鐘。

過去5年，外賣(mai)行(xing)業通(tong)過技術創(chuang)新，將“民以食(shi)為天”變得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)高效和便捷。據《報(bao)告》統(tong)計，2018年有約(yue)751萬(wan)醫護(hu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)叫美(mei)(mei)(mei)團(tuan)外賣(mai)到醫院(yuan)；隨著中國進(jin)入老(lao)齡化社會，美(mei)(mei)(mei)團(tuan)外賣(mai)解決(jue)了約(yue)2000萬(wan)老(lao)人(ren)(ren)(ren)做飯難(nan)、吃飯難(nan)的問(wen)題(ti)；2018年加(jia)班忙碌到晚上(shang)8點后點美(mei)(mei)(mei)團(tuan)外賣(mai)的白領超過1400萬(wan)人(ren)(ren)(ren)。美(mei)(mei)(mei)團(tuan)外賣(mai)作為以“互聯網+餐飲(yin)”為基(ji)礎發展出來的新型業態，有效解決(jue)了居家養老(lao)、假期托幼等場景的就(jiu)餐問(wen)題(ti)，讓大家吃得更好成為可能。

除了外賣，消(xiao)費(fei)者還可以通過美團的(de)在線訂位、掃碼自助(zhu)點(dian)餐等功能，享受多種貼心(xin)便捷的(de)消(xiao)費(fei)體驗。大(da)眾點(dian)評通過海量的(de)分享信息推出的(de)“必(bi)吃榜(bang)(bang)”、“必(bi)逛(guang)榜(bang)(bang)”、“必(bi)玩榜(bang)(bang)”、“必(bi)住(zhu)榜(bang)(bang)”，讓消(xiao)費(fei)者能夠找到真正高品質的(de)產品與服(fu)務。“黑珍(zhen)珠餐廳指南”更將中國美食文化的(de)傳(chuan)承和創(chuang)新(xin)發揚(yang)光大(da)。

為用戶(hu)(hu)提供全場景(jing)服務(wu)的(de)(de)同時，美(mei)團始終(zhong)堅持“以客戶(hu)(hu)為中心”的(de)(de)理念，通過建立(li)業界領先的(de)(de)消費者(zhe)服務(wu)保(bao)障體(ti)系(xi)，讓4億用戶(hu)(hu)通過美(mei)團服務(wu)，擁有(you)更多的(de)(de)獲得(de)感(gan)、幸福(fu)感(gan)和安全感(gan)。

帶動1960萬個就業機會

創新不僅(jin)僅(jin)為消費者帶(dai)(dai)來便捷的服務，助(zhu)力商戶提(ti)高效率(lv)，而且(qie)還(huan)帶(dai)(dai)動新就業(ye)。據中國人民大學(xue)勞動人事學(xue)院課題組研(yan)究數據顯示，2018年，美團帶(dai)(dai)動勞動就業(ye)機(ji)會1960萬(wan)，其中包括270萬(wan)配送就業(ye)機(ji)會，也帶(dai)(dai)動商戶就業(ye)機(ji)會1600多萬(wan)個。

通過對傳統行業的服(fu)務和數字化改造，美(mei)團促(cu)進(jin)了外賣騎手(shou)、美(mei)業培訓師、育嬰師、汽車美(mei)容師、試吃(chi)官等(deng)新職業的出現，為生活服(fu)務業創造了大量的新就業崗位(wei)和形態。

2018年(nian)，超過270萬(wan)騎手在美團外賣(mai)獲得(de)收入，比2017年(nian)的(de)220多萬(wan)增加近50萬(wan)。而這些騎手中(zhong)，75%來(lai)自(zi)農村，31%的(de)騎手來(lai)自(zi)去產能產業(ye)(ye)工人，證明美團平臺有效地解決了產業(ye)(ye)轉型升級帶來(lai)的(de)就業(ye)(ye)問題。

據(ju)美(mei)團(tuan)外賣數據(ju)顯示，美(mei)團(tuan)外賣騎(qi)手的(de)(de)工(gong)資收(shou)入也(ye)高于傳統制造業收(shou)入，而且時間上相對自(zi)由。其中美(mei)團(tuan)外賣自(zi)營騎(qi)手收(shou)入最為可(ke)觀，收(shou)入多在6000-8000元(yuan)。不錯的(de)(de)收(shou)入，也(ye)讓54%的(de)(de)騎(qi)手在2018年(nian)生活(huo)有(you)了可(ke)喜(xi)的(de)(de)變化(hua)。

與此同時，美團還積(ji)極(ji)打造(zao)數字職業(ye)(ye)技能培(pei)(pei)訓(xun)(xun)公共服務(wu)平(ping)(ping)臺，開(kai)設了餐飲學(xue)院(yuan)、袋鼠(shu)學(xue)院(yuan)、美酒學(xue)院(yuan)、麗人(ren)美業(ye)(ye)學(xue)院(yuan)、親(qin)子(zi)商學(xue)院(yuan)等多個(ge)職業(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)平(ping)(ping)臺，為生活(huo)服務(wu)業(ye)(ye)從業(ye)(ye)人(ren)員提供專業(ye)(ye)化、體系化的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)資源。目前，美團共擁有超(chao)過700位專業(ye)(ye)講(jiang)師，累計(ji)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)超(chao)過1100萬人(ren)次(ci)，推進了行業(ye)(ye)人(ren)才素質的提升。

變化(hua)不僅(jin)僅(jin)出現在(zai)用(yong)戶和騎手身上，作(zuo)為美(mei)(mei)團(tuan)生(sheng)態(tai)鏈的重(zhong)要(yao)組成部分，580萬合作(zuo)商戶也從美(mei)(mei)團(tuan)的供給側數(shu)字化(hua)升(sheng)級中得到新價值(zhi)。美(mei)(mei)團(tuan)提(ti)供營銷、配送、IT、供應鏈、經(jing)營和金融(rong)六大服務，提(ti)升(sheng)商戶管理水平和盈(ying)利能力(li)，促(cu)進實體(ti)經(jing)濟和數(shu)字經(jing)濟融(rong)合發展。

成(cheng)都的“老(lao)字號”張烤鴨于已有(you)(you)30年(nian)歷史，作為(wei)一家傳統餐飲(yin)門店(dian)(dian)，以(yi)(yi)前是被(bei)動等客上門，2012年(nian)開始在美團的幫助下，實(shi)現了主動出擊。一段(duan)時間后，跟著美團平臺(tai)而來的年(nian)輕食客逐漸增多，店(dian)(dian)鋪開始煥發新活力(li)，晚上9點以(yi)(yi)后還有(you)(you)人在排隊等餐。

而(er)位于上海(hai)的(de)(de)鑫鑫大(da)碗面(mian)的(de)(de)店(dian)主劉致(zhi)敬則享受了美團快驢(lv)進貨(huo)帶(dai)來的(de)(de)數字(zi)化便利。劉大(da)爺年紀大(da)了，胳膊還(huan)有殘疾，平時(shi)采購米(mi)、油等重物比較吃力。他(ta)現(xian)在通過快驢(lv)進貨(huo)APP下單，及時(shi)送貨(huo)上門還(huan)能降低采購成本。他(ta)現(xian)在最大(da)的(de)(de)滿(man)足是(shi)“每(mei)天能多睡一兩(liang)個小時(shi)”。

多維度構建社會企業

王興說：“上市意味(wei)著成(cheng)為一家(jia)公(gong)眾公(gong)司，意味(wei)著更大責任(ren)。作(zuo)為平臺型(xing)互聯網企(qi)業，我們不能僅僅用法律、義(yi)務(wu)這樣的(de)底線來要求(qiu)自(zi)己(ji)，而是(shi)要更加(jia)自(zi)覺、更加(jia)主(zhu)動(dong)地承(cheng)擔社會(hui)(hui)責任(ren)，創造社會(hui)(hui)價值，構建(jian)一家(jia)社會(hui)(hui)企(qi)業。”

美(mei)團也以科(ke)技創(chuang)新的(de)方式踐行(xing)這(zhe)樣(yang)的(de)理念。美(mei)團研發(fa)了“天網”“天眼”系(xi)(xi)統，即“入網經營商戶電子(zi)檔(dang)案(an)系(xi)(xi)統”和(he)“餐飲評價大數(shu)據系(xi)(xi)統”。目(mu)前，“天網”“天眼”系(xi)(xi)統已(yi)完成了與上海、深圳(zhen)等多個重點(dian)城市監(jian)(jian)(jian)管(guan)部(bu)門的(de)數(shu)據對接，通過大數(shu)據分析發(fa)現問(wen)題餐廳，同步移(yi)交給相關主管(guan)部(bu)門，準確(que)率達90%以上，有(you)效提升了食品監(jian)(jian)(jian)管(guan)部(bu)門的(de)監(jian)(jian)(jian)管(guan)靶向。

從行業(ye)到社(she)會，美團在社(she)會責(ze)任參與(yu)上不設邊(bian)界(jie)。為推(tui)動解決外(wai)賣行業(ye)環保(bao)問(wen)題(ti)，美團在2017年7月正式發布了外(wai)賣行業(ye)首(shou)個(ge)關注環境保(bao)護(hu)的行動“青(qing)山計(ji)劃”，截至2018年底，共(gong)有(you)超過三萬家(jia)美團商家(jia)加入“青(qing)山計(ji)劃”。

扶(fu)貧也是(shi)美團(tuan)社會責任中不(bu)可(ke)或缺的。全(quan)國832個(ge)貧困縣中，美團(tuan)外賣平(ping)臺騎手覆(fu)蓋(gai)781個(ge)，覆(fu)蓋(gai)率高達94%。美團(tuan)還結合自(zi)身業務(wu)特(te)色，探索“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)+美食扶(fu)貧”、“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)+旅(lv)游電商扶(fu)貧”、“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)+生態(tai)扶(fu)貧”等(deng)創新形(xing)式，凝聚更多(duo)社會力量，推動貧困地區特(te)色產業發展。

美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)的社(she)會責(ze)任觀已經深(shen)入到(dao)員工(gong)、騎(qi)(qi)(qi)手以(yi)及(ji)合作(zuo)商(shang)家(jia)、生態(tai)伙(huo)伴的理念(nian)和行動(dong)之中。作(zuo)為美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)生態(tai)鏈的重要組成部(bu)分，美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)外賣(mai)騎(qi)(qi)(qi)手以(yi)“外賣(mai)俠”著稱。2018年，美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)外賣(mai)騎(qi)(qi)(qi)手協助(zhu)(zhu)挽救(jiu)了(le)40條生命，撲滅10起火災，幫助(zhu)(zhu)10位(wei)走失(shi)兒(er)童(tong)重回(hui)父母懷抱，參(can)與17次(ci)(ci)臺風(feng)、暴雨、泥石流等災害救(jiu)援或災后重建工(gong)作(zuo)；有1000名美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)騎(qi)(qi)(qi)手參(can)與無(wu)償獻血活動(dong)，獻血總量達到(dao)40萬毫升。此外，美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)騎(qi)(qi)(qi)手還(huan)協助(zhu)(zhu)民警破獲了(le)11起刑事案件，其中有8次(ci)(ci)直面行兇(xiong)歹(dai)徒。對于這些正能量小哥，去年，共(gong)有2.5億份美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)用戶訂單備注中向騎(qi)(qi)(qi)手表示“感(gan)謝”。