電話營銷(xiao)業(ye)務(wu)微笑(xiao)服務(wu)為宗(zong)旨以(yi)制度(du)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi)(shi)(shi)為基礎(chu),所(suo)(suo)謂(wei)制度(du)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi)(shi)(shi),就是指按照一定的(de)(de)已經確定的(de)(de)規則(ze)(ze)來(lai)推(tui)動企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)。當(dang)然,這種(zhong)規則(ze)(ze)必(bi)須(xu)是大家所(suo)(suo)認(ren)可的(de)(de)帶有契約性的(de)(de)規則(ze)(ze),同時這種(zhong)規則(ze)(ze)也是責權利對稱的(de)(de)。未來(lai)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)目標模(mo)式(shi)(shi)(shi)是以(yi)制度(du)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi)(shi)(shi)為基礎(chu),適當(dang)地吸(xi)收和利用其他幾(ji)種(zhong)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)某些(xie)有用的(de)(de)因(yin)(yin)素。為什么這樣講(jiang),因(yin)(yin)為制度(du)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)比較“殘(can)酷”,適當(dang)地引(yin)進一點(dian)親情關系(xi)、友情關系(xi)、溫(wen)情關系(xi)確實有好處。
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