崗位職責
1.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3.具備處理(li)問題、安排進(jin)展(zhan)、跟進(jin)進(jin)程、溝(gou)通及疑難問題服務的意識跟能力(li)，最大限度(du)的提高客戶滿意度(du)。遇到不能解決的問題按流(liu)程提交相關人員或(huo)主管處理(li)，并跟蹤進(jin)展(zhan)直至解決；
崗位要求
1、專科及以上學歷，普通話標準，口齒清楚，有一定客戶服務工作經驗者優先。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練.
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩(wen)、善于傾聽，有同理(li)心，樂觀、積(ji)極(ji)。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)濟南市章(zhang)丘區(qu)曹范鎮工業園(yuan)或者濟南市銀座晶(jing)都
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HR信息
劉女士
3日內活躍
辦公室
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段 潛水
安全警示
立即投訴
在求職過(guo)程中如果遇到(dao)扣押證件、收取押金、提供擔保(bao)、強迫入股(gu)集(ji)資(zi)、解凍(dong)資(zi)金、詐(zha)騙傳銷、求職歧視、黑中介(jie)、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他(ta)違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行為。請及時保(bao)留證據，立即(ji)向平臺舉(ju)報(bao)投訴(su)，必要時可以(yi)報(bao)警、起(qi)訴(su)，維護(hu)自己的合法權益(yi)。
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山東省濟南(nan)市(shi)章丘區曹范鎮(zhen)工(gong)業園或者濟南(nan)市(shi)銀座晶都
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