崗位職責
1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問(wen)(wen)題、安(an)排進(jin)展(zhan)、跟進(jin)進(jin)程(cheng)、溝通及(ji)疑(yi)難問(wen)(wen)題服務的(de)意(yi)(yi)識跟能力，最大限度的(de)提(ti)(ti)高客戶滿意(yi)(yi)度。遇到不能解(jie)決的(de)問(wen)(wen)題按流(liu)程(cheng)提(ti)(ti)交相(xiang)關人員(yuan)或(huo)主管處理，并(bing)跟蹤進(jin)展(zhan)直至解(jie)決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有(you)自(zi)我發展的(de)主觀愿望和自(zi)我學習能(neng)力
晉升機制
客服專員客(ke)服主(zhu)管客服經理客(ke)服總(zong)監
工作地址
山東省濟寧(ning)市高新區海川69號(hao)創意大(da)廈5樓(lou)501室(shi)(東南頭(tou))易桓企業
展(zhan)開地圖
HR信息
張慧敏
3日內活躍
人事經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
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