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山東省濟寧市
?
| ?3-5年? | ?大(da)專(zhuan)? |
?25歲-40歲? | ?招(zhao)1人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處(chu)理(li)問題(ti)(ti)、安(an)排進(jin)展、跟(gen)進(jin)進(jin)程(cheng)、溝(gou)通(tong)及疑難問題(ti)(ti)服務的(de)意識跟(gen)能力，最大限度的(de)提高客戶滿意度。遇到不能解(jie)決(jue)的(de)問題(ti)(ti)按流程(cheng)提交相關(guan)人員或(huo)主管處(chu)理(li)，并跟(gen)蹤進(jin)展直至解(jie)決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考(kao)，具有自我發展的主觀(guan)愿(yuan)望(wang)和自我學習能(neng)力
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客(ke)服(fu)經(jing)理客服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)濟(ji)寧市高(gao)新(xin)區海川69號創意(yi)大廈5樓501室(東南頭)易桓企業
展(zhan)開地圖
HR信息
張慧敏
3日內活躍
人事經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活(huo)躍時段 潛水(shui) 上(shang)午8-9點 最活躍
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機械/設備/重(zhong)工(gong) 互(hu)聯網/電子商務
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50~100人
山東省濟寧市高新區(qu)海川69號創意大廈5樓501室(東南頭)易桓企業
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