崗位職責
1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具(ju)備(bei)處(chu)(chu)理問題、安排進(jin)(jin)展、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程(cheng)、溝(gou)通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客(ke)戶滿意度。遇到不(bu)能解決的問題按流程(cheng)提交(jiao)相關人員或(huo)主管處(chu)(chu)理，并跟蹤進(jin)(jin)展直至(zhi)解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思(si)考(kao)，具有(you)自(zi)我發展的(de)主觀愿(yuan)望和自(zi)我學(xue)習能(neng)力
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理(li)客服總(zong)監
工作地址
山東省濟寧市高新區海川69號創意大廈5樓501室(東南頭)易桓企業
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HR信息
張慧敏
3日內活躍
人事經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水(shui) 上午8-9點 最活(huo)躍
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50~100人(ren)
山東(dong)省濟寧市高新(xin)區海川(chuan)69號創意大廈5樓(lou)501室(shi)(東(dong)南頭(tou))易桓企(qi)業
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