崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷(duan)接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專員客服主管(guan)客服(fu)經理客服(fu)總(zong)監(jian)
工作地址
山(shan)東省臨沂市蘭山(shan)區柳青街道沂州(zhou)社區
展(zhan)開地(di)圖
HR信息
李主任
今日活躍
辦公室
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時段 活躍 上午9-10點 最(zui)活躍
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職過程中如果(guo)遇到扣(kou)押證(zheng)件(jian)、收取押金(jin)、提供(gong)擔保(bao)、強迫入股集資、解(jie)凍資金(jin)、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職歧視(shi)、黑中介、人(ren)身攻(gong)擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營(ying)銷、虛(xu)假(jia)宣傳(chuan)或其他(ta)違(wei)法(fa)違(wei)規(gui)行為。請及時保(bao)留證(zheng)據，立(li)即向平臺舉報投訴(su)，必要時可以報警、起(qi)訴(su)，維護自(zi)己的合法(fa)權益。
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