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山東省臨沂市蘭山區
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| ?1-2年(nian)? | ?大專? |
?22歲-30歲? | ?招(zhao)1人? | ?全(quan)職
崗位職責
崗位職責：
1、商戶服務工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協調并跟蹤處理結果。
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結果并做好統計。
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理，并做好統計、回訪工作。
4、便利性服務：負責信件、報刊收發；急件、重要信件及包裹，要保證及時送達業主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣(guang)播系統(tong)管理：按照《開閉店工(gong)作(zuo)規范(fan)》和《廣(guang)播系統(tong)管理工(gong)作(zuo)指引》的(de)要求開啟(qi)廣(guang)播系統(tong)；為顧客、商戶提供各時段的(de)廣(guang)播及通知(zhi)服務。
崗位要求
任職資格：
1、教育背景：播音、營銷或相關專業專科以上學歷；
2、培訓經歷：接受顧客溝通技巧、服務禮儀、公共關系等方面的培訓；
3、工作經驗：1年以上相關工作經驗；
4、知識及技能要求(qiu)：熟悉商場(chang)的各(ge)項規章制度；具備一定的商場(chang)服務經驗(yan)；具備相應的客(ke)戶(hu)關系處理經驗(yan)；
晉升機制
客服專員營運(yun)主管營運經(jing)理
工作地址
山東省臨沂市蘭山區上海(hai)路(lu)與孝河路(lu)交匯萬達廣(guang)場
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HR信息
霍女士
今日活躍
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聊(liao)天意愿
暫(zan)無
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50~100人
山東省(sheng)臨沂市(shi)蘭山區山東省(sheng)臨沂市(shi)蘭山區柳青街道孝河路80號(hao)萬達廣場
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