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求職者登錄/注冊(ce) 企(qi)業登錄/注(zhu)冊

刷新時間：09-22

渠(qu)道(dao)客(ke)服人員 4-8K 參考工資

五險(xian)獎金提成節(jie)日(ri)福利帶薪年(nian)假公費旅游通訊補貼提供住宿交通補貼

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崗位職責

1、負責維護老客戶的關系，客戶店鋪后臺操作問題的解決，做好客戶下一年的續費工作，做好客戶的服務工作，提高客戶的認可度。
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接受(shou)公(gong)司(si)的各(ge)項(xiang)業務和(he)技能提升培訓(xun)。

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力可以優先錄用。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇，樂于(yu)思考，具有(you)自我發展(zhan)的主觀(guan)愿望和自我學習能力。可(ke)適當加(jia)班(ban)者優先(xian)。

晉升機制

客服專員客服主管客服總監

工作地址

山(shan)東省臨沂市(shi)(shi)蘭山(shan)區臨沂市(shi)(shi)蘭山(shan)區蒙(meng)山(shan)大道(dao)與(yu)育(yu)才路交(jiao)匯處東南角(jiao) 展開地(di)圖(tu)

HR信息

彭女士

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答(da)復一(yi)般(ban) 答復率 70%

聊天(tian)意愿較慢回復間(jian)隔大于5分鐘

活躍時段潛水(shui)

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