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客服崗 5-8K 參考工資
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崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項業務和技能(neng)提升培(pei)訓。

崗位要求

1、高中以上學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業、勤懇,樂于思考,具有(you)自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習(xi)能力。可適當加(jia)班(ban)者優(you)先(xian)。

晉升機制
客服(fu)專(zhuan)員客服經理(li)
工作地址
山(shan)東省臨沂市蘭(lan)山(shan)區南坊魯商中(zhong)心 展開(kai)地圖

HR信息
鄔女士
3日內活躍
外貿 | 外貿 | 自投遞起4個工作日內答復
簡歷答復(fu) 暫無
聊(liao)天意(yi)愿 暫無
活躍時段 潛水
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外貿助理 08-19
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貿(mao)易(yi)/進出口
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山(shan)(shan)東省(sheng)臨(lin)沂市山(shan)(shan)東省(sheng)臨(lin)沂市蘭(lan)山(shan)(shan)區朱(zhu)保工業園
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