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A、崗位職責技術支持與服務
1、負責客戶需求和業務流程調研；
2、負責客戶使用產品的推薦；
3、負責編制項目實施計劃及注意事項；
4、協調客戶關系，完成項目實施工作；
5、負責把控項目進度，確保項目的質量與工期。
B、崗位職責銷售協助
1、配合銷售人員對客戶做產品及方案講解工作；
2、配合銷售人員引導客戶做產品選擇，為客戶提供最有利的適用產品。
C、崗位職責—培訓相關
1、負責客戶相關人員的產品培訓；
2、根據產品操作手冊及使用說明對新入職的部門員工進行培訓；
3、負責編寫部門內部的培訓計劃和培訓內容；
4、落實公司對本部門相對應的其他培訓方案。
D、崗位職責—售后維護
1、負責客戶電話協助和遠程網絡協助，解決軟件使用當中遇到的問題；
2、整理客戶檔案信息，定期進行電話回訪，保持對客戶的維護和關注；
3、負責客戶(hu)上門維護，解決軟(ruan)硬件使用問題。