上班時間:早八晚九點半之間倒班,一天八個半小時工作制
工作內容:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,有營銷意識,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受(shou)公司的各(ge)項業務和技能(neng)提(ti)升(sheng)培(pei)訓。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業、勤懇,樂(le)于思(si)考,具有自我發展的主(zhu)觀愿望和自我學習(xi)能(neng)力。可適(shi)當加班(ban)者優(you)先(xian)。
在求職(zhi)過程(cheng)中如果遇到扣押證件、收(shou)取(qu)押金(jin)、提供擔保、強(qiang)迫入股集(ji)資(zi)、解凍資(zi)金(jin)、詐騙(pian)傳銷、求職(zhi)歧(qi)視、黑中介、人(ren)身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假(jia)宣傳或其他違(wei)法違(wei)規行(xing)為。請及時保留證據,立即(ji)向(xiang)平臺舉報(bao)投訴(su),必要(yao)時可以報(bao)警、起(qi)訴(su),維護自己的(de)合(he)法權益(yi)。