崗位職責
上班時間：早八晚九點半之間倒班，一天八個半小時工作制
工作內容：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，有營銷意識，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司(si)的(de)各項業務和(he)技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬(jing)業(ye)、勤懇，樂(le)于思(si)考，具有自我發展的主觀愿望和自我學(xue)習能(neng)力。可適(shi)當(dang)加班者優先。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客(ke)服(fu)經(jing)理客服總監(jian)
工作地址
山東省濱州市濱城(cheng)區·中央(yang)公(gong)園17幢3樓
安全警示
立即投訴
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