崗位職責
1、網店日常銷售工作，為顧客導購問題解答；負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
2、售前支持：產品介紹；售中跟蹤：客戶訂單確認。發貨、物流狀態跟進；售后服務：客戶反饋問題處理退換貨
3、回訪和維護客戶，服務訂單；
4、記錄匯總咨(zi)詢事件(jian)，及時分(fen)析(xi)并反(fan)饋給上級(ji)主管職責
崗位要求
1、從事電商相關客服工作一年以上；
2、熟練電腦使用，打字速度45字/分，能同時應付多個人的聊天咨詢問題；
3、工作熱情，溝通能力強，熟悉各大平臺的買賣操作流程；
4、能及時回復客人(ren)提供售前、售中、售后(hou)服務
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客(ke)服經理(li)客(ke)服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)泰(tai)安(an)市泰(tai)山區小井汽車站院內3樓隆泰(tai)電子商務有限公司(si)
展開(kai)地圖(tu)
HR信息
鄭經理
3日內活躍
人力資源部
|
招聘經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 活(huo)躍 上(shang)午9-10點 最活(huo)躍
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