崗位職責
1、處理客戶評價問題，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、聯系快遞、處理貨物運輸中產生的快遞問題；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、針對客戶對產品的評價進行回評。
5、不斷接受公司的(de)各項業務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有客服經驗或銷售經驗優先。
2、熟練掌握電腦網絡，特別是office軟件操作。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具有(you)自(zi)我(wo)發展的主觀愿望和自(zi)我(wo)學習能力。
晉升機制
客服(fu)專員客服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰安市泰山(shan)區尊岳(yue)智(zhi)慧谷(gu)
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HR信息
高女士
3日內活躍
人力資源部
|
人力資源部
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 活躍 下(xia)午2-3點 最活躍
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