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1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約/接待/制單/派工/結算/交車等：                                                                                       
2.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成：
3.根據精品，附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標：
4.執行博世車聯服務營銷政策，配合公司組織的各類服務活動：
5.了解客戶消費需求以及時上報店長：
6接聽服務來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預約，做好預約準備工作：
7負責解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴：
8負責客戶檔案管理，維護：
9負責外出救援工作安排：
10負責配件索賠協(xie)調溝通：