崗位職責
崗位職責：
1、受理電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報；
4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象任職資格。
5、受理客戶(hu)預定(ding)機票過(guo)程中的改簽、退(tui)票、出票等(deng)一系列(lie)的票務(wu)問題。
崗位要求
崗位要求：
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；
3、良好的執行力和團隊合作精神；
晉升機制(zhi)：客(ke)服(fu)專員→客(ke)服(fu)班長→客(ke)服(fu)培訓師→客(ke)服(fu)主(zhu)管→客(ke)服(fu)經理→客(ke)服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省泰(tai)安市高(gao)新區(qu)中(zhong)天門大街(jie)1366號(hao)
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