崗位職責
崗位職責：
1、受理電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報；
4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象任職資格。
5、受(shou)理客戶預(yu)定機(ji)票(piao)過(guo)程中的(de)改(gai)簽(qian)、退票(piao)、出(chu)票(piao)等一系(xi)列的(de)票(piao)務問(wen)題(ti)。
崗位要求
崗位要求：
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；
3、良好的執行力和團隊合作精神；
晉升(sheng)機(ji)制(zhi)：客(ke)(ke)服(fu)專員→客(ke)(ke)服(fu)班長→客(ke)(ke)服(fu)培訓師→客(ke)(ke)服(fu)主管→客(ke)(ke)服(fu)經理→客(ke)(ke)服(fu)總監
工作地址
山東(dong)省(sheng)泰(tai)安市(shi)高新區中天門(men)大街(jie)1366號
展開地(di)圖
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樊老師
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