崗位職責
1、負責所轄區域售后服務工作的整體運作，確保用戶滿意
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握所轄區域內營業單位售后服務1.業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促
4。負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力
9、負(fu)責前(qian)臺、車間及配(pei)件(jian)部各項日(ri)常工作的協調(diao)
崗位要求
1.3年以上汽車服務管理經驗
2.具有售后服務管理、客戶心理學、保險業務、汽車維修等相關知識
3.具有良(liang)好的溝通能力、人際交往(wang)能力、領導能力
晉升機制
銷售代表銷售主(zhu)管銷售經理(li)銷售總監
工作地址
山(shan)東省泰安市泰山(shan)區龍潭(tan)路交運汽車園
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HR信息
趙麗
3日內活躍
行政
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍(yue)時段 活躍 上午10-11點 最活(huo)躍
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零售(shou)/批發
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