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山東省聊城市開發區
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| ?1-2年? | ?大專? |
?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招2人(ren)? | ?全(quan)職(zhi)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或部門主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
注：冬季(ji)(ji)10月底至次年三月底（供暖季(ji)(ji)）期間有(you)夜班 18：0008:00，次日輪休。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自(zi)我發(fa)展(zhan)的主觀(guan)愿望(wang)和自(zi)我學習(xi)能(neng)力。可適當加班者(zhe)優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服(fu)經理(li)客服總監
工作地址
山東省聊城(cheng)市開發區灤河路(lu)10號
展開地圖(tu)
HR信息
孫經理
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較(jiao)慢
回復間隔
大于(yu)5分(fen)鐘
活(huo)躍(yue)時段(duan) 潛水
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101~200人
山東省聊城市開發區(qu)灤河路10號
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