薪資詳情
發放方式：每月(yue)10日?????
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷(duan)接受(shou)公司的各項業務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、高中學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用excel等表格工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思(si)考(kao)，具有(you)自(zi)我(wo)發展的主觀(guan)愿望(wang)和自(zi)我(wo)學(xue)習能力。可適當(dang)加班者優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東省棗(zao)莊市薛城區萬州(zhou)第一街袋鼠云倉二樓(lou)
展(zhan)開(kai)地圖(tu)
HR信息
蘇經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活躍(yue)時段 潛水
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跟單文員 11-09
3-4K 棗莊市(shi)-薛(xue)城區 | 18歲-30歲 | 不(bu)限
貿易/進出口
私營(ying)企(qi)業(ye)
少于50人
山東省棗莊(zhuang)市薛城區萬(wan)洲第(di)一街(jie)10棟(dong)
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