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客服(fu)人員 2-3.5K(可面(mian)議) 參考工資
山東省濟南市天橋區 ? | ?經驗不(bu)限? | ?高(gao)中? | ?18歲(sui)-32歲(sui)? | ?招2人(ren)? | ?全(quan)職(zhi)
自(zi)由互(hu)助 正能量 五險全(quan)勤獎帶(dai)薪年假
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崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(ye)務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工作,敬(jing)業、勤懇,樂(le)于思考,具有自我(wo)發展的主觀愿望和(he)自我(wo)學習能(neng)力。可適(shi)當加班(ban)者優先。

工作地址
山東省濟南市天橋(qiao)區濟濼路90號齊魯(lu)鞋城恒鑫商城1-C006號 查看地址(zhi) 展開地圖

職位視頻
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