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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司的各項業務和(he)技能(neng)提升(sheng)培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂(le)于思考，具有自我(wo)發展的主觀愿(yuan)望和自我(wo)學習能力。可適當(dang)加班者優(you)先。

晉升機制

客服專員客服主管客服(fu)經(jing)理客服(fu)總監

工作地址

山東省泰安(an)市泰山區·泰山國際(ji)金融中(zhong)心a座8樓

HR信息

武女士

3日內活躍

與HR聊聊

應聘(pin)回聊高回聊率 99%

聊天意愿(yuan) 快回復間隔 3-5分鐘

活躍時段活躍(yue) 上(shang)午10-11點最(zui)活躍

安全警示

立即投訴

在求職過(guo)程中如(ru)果(guo)遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強(qiang)迫入股集資、解凍資金、詐(zha)騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾(rao)、惡意營銷、虛(xu)假宣(xuan)傳或其他違法(fa)違規行為。請及時保留證據，立即向平臺(tai)舉報投訴(su)，必要時可以(yi)報警(jing)、起訴(su)，維護自己的合法(fa)權益。

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