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山東省棗莊市臺兒莊區
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| ?經驗(yan)不限? | ?初中? |
?18歲-35歲? | ?招(zhao)51~100人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷(duan)接受公司的各(ge)項業務和(he)技能提(ti)升培訓
崗位要求
1、初中以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬(jing)業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具有(you)自我發展(zhan)的主觀愿望和自我學習能力(li)。可適當加班者(zhe)優(you)先。
晉升機制
客(ke)服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省棗莊市臺兒莊區東(dong)順路古城東(dong)門科(ke)技園B座
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HR信息
張女士
3日內活躍
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
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50~100人(ren)
山東省棗莊市(shi)臺兒莊區東順路古城東門科技園B座
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