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客(ke)服專員 3.5-5K（可面議(yi)）參考工資

五險

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的各項(xiang)業(ye)務和技能提升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具(ju)有自我發展的主觀愿望和自我學習(xi)能力。可適當加班者優先。

晉升機制

客服專(zhuan)員(yuan)客服主管客服(fu)經理客服總監

工作地址

山東(dong)(dong)(dong)省日(ri)照市東(dong)(dong)(dong)港(gang)區(qu)·山東(dong)(dong)(dong)省日(ri)照市東(dong)(dong)(dong)港(gang)區(qu)中國人壽保險(xian)股份有限公司日(ri)照市東(dong)(dong)(dong)港(gang)區(qu)支公司

HR信息

孔女士

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安全警示

立即投訴

在求(qiu)職過程中(zhong)如果遇到扣押證(zheng)件、收(shou)取押金(jin)(jin)、提供擔保(bao)(bao)、強迫(po)入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金(jin)(jin)、詐騙(pian)傳(chuan)銷、求(qiu)職歧視、黑中(zhong)介、人(ren)身攻擊、惡意騷擾(rao)、惡意營銷、虛假宣傳(chuan)或其他違法違規行(xing)為(wei)。請及時保(bao)(bao)留證(zheng)據，立即向平臺舉(ju)報投訴(su)，必要時可(ke)以報警(jing)、起訴(su)，維護自(zi)己的(de)合法權益。

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