崗位職責
1、淘寶店鋪、微信售后線上接待進店客戶，能夠及時回復客戶問題；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
上班時間 ：
早班 8:30-18:00
晚班 18：00-24：00 一周約(yue)兩天晚班
崗位要求
1、電腦打字熟練，有客服經驗者優先，有一定的網絡知識基礎。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、有耐心，有同理心，樂觀、積極。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤(qin)懇，能(neng)接受夜班。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經理(li)客服(fu)總(zong)監(jian)
工作地址
山東省濟寧(ning)市高新(xin)區(qu)萬(wan)麗富(fu)德廣場1717
展開地圖(tu)
HR信息
魏曉曉
3日內活躍
人事部
|
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大(da)于5分鐘
活躍時(shi)段 潛水
公(gong)司(si)其他(ta)職(zhi)位 查看本公司更多職位
知(zhi)乎運營(ying) 10-26
4-8K 濟寧市-任城區 | 年齡不限 | 大專(zhuan)
采購(gou) 10-26
4-7K 濟寧市-任城區 | 年(nian)齡不限 | 大專
淘寶客服 10-26
5-8K 濟寧市-任城區 | 年齡不(bu)限(xian) | 不(bu)限(xian)
新媒(mei)體運營 10-26
4-8K 濟寧市-高(gao)新區 | 年齡不限 | 不限
互聯網/電子商務
私營企業
201~500人
山東省濟寧市高新區(qu)萬麗富德廣場1717
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