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1、保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門；
2、安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙，協助辦理裝修申請，并作好各項登記工作；
3、配合工程部、安保消防部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；
4、催繳物業管理費、租金及其它費用；
5、負責客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；
6、負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健；
7、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門；
8、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；
9、定期對服務區域進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報；
10、接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報；
11、記錄管理日志，跟進所列問題；
12、完成領(ling)導交(jiao)辦的(de)其它工(gong)作。