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山東省聊城市東昌府區
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| ?經(jing)驗不限? | ?大專? |
?25歲-48歲? | ?招11~20人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與(yu)報告。
崗位要求
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少(shao)3年(nian)以(yi)上(shang)客服部門工(gong)作經(jing)驗(yan),1年(nian)以(yi)上(shang)管理經(jing)驗(yan)。
工作地址
山(shan)東(dong)(dong)省聊城市東(dong)(dong)昌(chang)府區恒(heng)泰大(da)酒(jiu)店(dian)6樓
展(zhan)開(kai)地(di)圖
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銷售(shou)經理 昨天
2.5-5K 聊(liao)城市-東(dong)昌(chang)府區 | 25歲以上 | 大專
收費員 昨(zuo)天
2000元/月 聊(liao)城市-東昌府區 | 年(nian)齡不(bu)限 | 不(bu)限
專業(ye)服務(咨詢/財會/法律)
私營(ying)企業
少于50人
山(shan)東省聊(liao)城(cheng)市山(shan)東省聊(liao)城(cheng)市高新區九(jiu)州街(jie)道辦事處(chu)中華南路99
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