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求(qiu)職(zhi)者登錄/注冊企業(ye)登錄(lu)/注冊

刷新時間：09-28

客(ke)服經理 6-8K 參考工資

五險雙休8小時工作制餐補/工作(zuo)餐

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與(yu)報(bao)告。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以(yi)上客服部門工作經驗，1年以(yi)上管理(li)經驗。

晉升機制

客服專員客服(fu)主管客服經理客服總監

工作地址

山東省(sheng)濟寧(ning)市(shi)魚臺縣王廟鎮東堤(di)村(cun)東段路西漁歌花(hua)園景區展開地(di)圖

HR信息

鄭經理

3日內活躍

人事行政部 | 人事行政主管 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答(da)復暫(zan)無

聊天意(yi)愿較(jiao)慢回復間隔大于5分鐘(zhong)