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山東省濟寧市
?
| ?3-5年? | ?大專(zhuan)? |
?25歲-40歲? | ?招1人? | ?全職
崗位職責
1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、客戶流失率分析與報告。
6、負(fu)責業(ye)務流(liu)程的制(zhi)定、優化、以及監督和執行；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于(yu)思考，具(ju)有自我(wo)發展(zhan)的主觀愿望和自我(wo)學習能(neng)力
晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主(zhu)管客服經理(li)客(ke)服總監(jian)
工作地址
山東(dong)省(sheng)濟寧市高(gao)新(xin)區海川(chuan)69號創意大廈(sha)5樓501室(東(dong)南頭)易桓企(qi)業
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HR信息
張慧敏
3日內活躍
人事經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時段 潛水
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機(ji)械/設(she)備(bei)/重工 互聯網/電子商務
私營(ying)企業
50~100人
山東(dong)省濟寧市高(gao)新區(qu)海川69號創意大廈5樓(lou)501室(shi)(東(dong)南頭)易桓企(qi)業
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