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山東省濟寧市 ? | ?3-5年? | ?大專? | ?25歲(sui)-40歲(sui)? | ?招1人? | ?全(quan)職(zhi)

五(wu)險(xian)一金年終獎全勤獎節(jie)日福(fu)利雙休8小時工作制(zhi)帶薪年假(jia)公費培訓公費旅游交通補貼

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崗位職責

1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、客戶流失率分析與報告。
6、負責業務流(liu)程的(de)制定、優(you)化、以(yi)及監督和(he)執行；

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇(ken)，樂于(yu)思考，具有自我(wo)(wo)發展的主(zhu)觀(guan)愿望(wang)和自我(wo)(wo)學習(xi)能力

晉升機制

客服專員客服主管客(ke)服經(jing)理客(ke)服總監

工作地址

山東(dong)省濟(ji)寧市高新區海川69號創意大廈(sha)5樓501室(東(dong)南頭)易桓(huan)企(qi)業展開地圖

HR信息

張慧敏

3日內活躍

人事經理 | 自約面起3個工作日內答復

簡歷答復(fu) 高答復(fu)率 90%

聊天(tian)意(yi)愿暫無(wu)

活躍(yue)時段潛水

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