薪資詳情
發(fa)放方式(shi)：每月(yue)12日?????
崗位職責
職位描述
1.負責根據部門安排，按照流程規范執行400電話呼入、企業QQ及平臺在線咨詢客戶問題受理；
2.負責對處理業務做好詳細準確的記錄；
3.負責對客戶反映的問題進行閉環處理，保證客戶滿意；
4.對自己受理的用戶需求抱有及時處理及跟進到底的工作態度；
5.根據部門經理要求，對基礎數據進行分析；
6.完成各項績效考評；根(gen)據(ju)日(ri)常數據(ju)（例如(ru)客戶滿意度、問題(ti)解決率，接通率等）報表發(fa)現自身(shen)問題(ti)，并及時改進，確保(bao)自我業務及能力不斷提升。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發(fa)展的(de)主(zhu)觀(guan)愿望和(he)自我學習能力。
晉升機制
客(ke)服專員(yuan)客服主管客(ke)服(fu)經(jing)理客服總監
工作地址
山東(dong)省濟南市高新區舜泰廣場8號樓15層
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
陳女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍時段(duan) 潛水
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社(she)群(qun)運營 10-26
4-6K 濟南市-高(gao)新區 | 年齡不限 | 本科
區域經理(li) 10-26
4-6K 濟南(nan)市-高新(xin)區 | 年齡不限 | 本科
語(yu)文質檢(jian) 10-26
5-7K 濟南市-高新區 | 年齡(ling)不限(xian) | 本(ben)科
教育(yu)/培訓
私(si)營企(qi)業
201~500人
山東省濟南市(shi)高新區舜泰廣場8號樓15層
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