薪資詳情
發放(fang)方式：每月12日?????
崗位職責
職位描述
1.負責根據部門安排，按照流程規范執行400電話呼入、企業QQ及平臺在線咨詢客戶問題受理；
2.負責對處理業務做好詳細準確的記錄；
3.負責對客戶反映的問題進行閉環處理，保證客戶滿意；
4.對自己受理的用戶需求抱有及時處理及跟進到底的工作態度；
5.根據部門經理要求，對基礎數據進行分析；
6.完成(cheng)各(ge)項績效考評；根(gen)據日常數據（例如客戶滿意度、問(wen)題解(jie)決率，接(jie)通率等）報表發現自身問(wen)題，并(bing)及(ji)時改進，確保自我業(ye)務及(ji)能力不斷提升。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我(wo)發展的主觀愿(yuan)望和自(zi)我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主管客(ke)服經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山東省(sheng)濟(ji)南(nan)市(shi)高(gao)新區舜泰廣場8號(hao)樓15層
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HR信息
陳女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍時(shi)段 潛水
公(gong)司其(qi)他職位 查看本公司更多職位
社(she)群運營 10-26
4-6K 濟南市(shi)-高新區 | 年齡不(bu)限 | 本科
區(qu)域經理 10-26
4-6K 濟南市(shi)-高新區 | 年齡不限 | 本科
語文質檢 10-26
5-7K 濟南(nan)市-高(gao)新(xin)區 | 年齡(ling)不限 | 本科
教育/培訓
私營(ying)企業
201~500人
山東省濟南市高新區舜泰(tai)廣(guang)場(chang)8號樓15層
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