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客服主管(guan) 6-8K 參考工資
山東省泰安市新泰市 ? | ?3-5年? | ?大(da)專? | ?30歲(sui)以下? | ?招1人? | ?全職(zhi)
五(wu)險一金年終獎節日(ri)福(fu)利雙(shuang)休(xiu)8小時工作制帶薪年(nian)假(jia)公費培(pei)訓健康體檢通訊補貼(tie)餐補/工作(zuo)餐
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關注 投訴
崗位職責

客服規劃、計劃的制定
1、根據公司計劃節點和管理需求,在項目總經理室、商管總部企劃營運的組織指導下,參與編制年度、季度、月度客服工作計劃;
2、制定與完善項目人員行為規范、服務規范、服務項目。
客服管理工作
1、負責客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務相關工作;
2、負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施;
3、負責客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修,顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作;
4、負責監督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作,開、閉店的統一協調工作;
5、客服管理團隊建設,組織日常業務規范培訓;
6、負責組織商戶及顧客投訴的處理,定期匯總、分析,并對結果進行跟蹤和反饋。
會員工作
1、會員拓展方案、維護方案執行與評估;
2、日(ri)常總臺及客服(fu)中心會員卡(ka)辦理工作。

崗位要求

統招大專(zhuan)及(ji)以(yi)(yi)上學歷;市場營銷等專(zhuan)業;百(bai)貨,商業地產客服管理經(jing)驗;3年以(yi)(yi)上同(tong)行業工作(zuo)經(jing)驗優先錄用(yong)

晉升機制
客服主管客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東(dong)省泰安(an)市新(xin)泰市新(xin)泰市新(xin)泰吾悅(yue)廣場 展開地(di)圖

HR信息
李主管
3日內活躍
人事部 自投遞起3個工作日內答復
簡歷答(da)復(fu) 暫無(wu)
聊天(tian)意愿(yuan) 較慢(man) 回復間(jian)隔 大于5分鐘(zhong)
活(huo)躍時段 潛水
公(gong)司(si)其他職位(wei) 查看本公司更多職位
消(xiao)控員 剛(gang)剛(gang)
3.5-5K 泰安市-新(xin)泰市 | 18歲(sui)(sui)-45歲(sui)(sui) | 不限
招商營(ying)運部主管(新泰(tai)) 1小時
6-7K 泰安市-新泰市 | 25歲-35歲 | 大(da)專
廚師(新泰(tai)) 2小時
4-5K 泰(tai)安市-新泰(tai)市 | 25歲(sui)-40歲(sui) | 中技
媒(mei)體主管專員(新泰) 09-30
4-7K 泰安市-新(xin)泰市 | 25歲-35歲 | 大專
幫(bang)廚(新泰(tai)) 1小(xiao)時
3.5-5K 泰安市-新泰市 | 20歲(sui)-40歲(sui) | 不(bu)限
中控(kong)員 09-30
5-6K 泰安(an)市-新泰市 | 年(nian)齡不(bu)限(xian) | 不(bu)限(xian)
物業管理/商(shang)業中心(xin)
私(si)營(ying)企業
101~200人
山東省泰安市(shi)新泰市(shi)新泰市(shi)新泰吾悅廣(guang)場
感興趣的職位
風險提示
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