工作時間
08:30 -06:00 ???單休 ???彈性工作(zuo)
崗位職責
1、受理及主動平臺客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶需求進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公(gong)司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科以是學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用電商平臺者客戶工作者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
6.具有(you)良(liang)好的團隊合(he)作(zuo)能力(li)和高(gao)度的責任心，執行(xing)力(li)，學習(xi)能力(li)強，工作(zuo)積極主動。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客(ke)服(fu)經理客服總(zong)監
工作地址
山東省(sheng)濰坊(fang)市(shi)高新(xin)區新(xin)城街道鮑莊社(she)區健康東街以南惠賢路以西中(zhong)動(dong)大(da)廈19樓
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