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山東省濟寧市任城區
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| ?1-2年(nian)? | ?大專? |
?年(nian)齡不限? | ?招3~5人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主、住戶聯絡;
4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
6、不斷接受公司(si)的各項業務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、高中以上學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤(qin)懇(ken),樂于思考,具有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習(xi)能力。可適當加班者優先(xian)。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省濟寧(ning)市任城區毅德體驗(yan)中心(xin)
展開地圖
HR信息
張女士
3日內活躍
人力資源部
自投遞起4個工作日內答復聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
公(gong)司其(qi)他(ta)職(zhi)位 查看本公司更多職位
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招商(shang)運營主管 09-29
4-6K 濟(ji)寧市-任城(cheng)區 | 年齡不限 | 大(da)專
物(wu)業安全主(zhu)管 09-29
5-8K 濟(ji)寧市-任城區 | 25歲(sui)-45歲(sui) | 中技
名企
房(fang)地產開發 交(jiao)通/運(yun)輸/物(wu)流
外(wai)資企(qi)業(ye)
501~1000人(ren)
山(shan)東省濟寧市山(shan)東省濟寧市太(tai)白西路與(yu)105國道(dao)交匯(hui)處往南200米(mi)
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