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求職(zhi)者登錄/注冊(ce) 企業登錄/注(zhu)冊

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客服助(zhu)理 3-6K 參考工資

五險(xian)獎金提(ti)成全勤獎節日福利8小(xiao)時工作制公費培(pei)訓公費旅游通訊補貼(tie)餐補(bu)/工作餐

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調配合；
7、人員日常管理人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客(ke)戶分析與報(bao)告。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以上(shang)客服部門工作經驗(yan)(yan)，1年(nian)以上(shang)管理(li)經驗(yan)(yan)。

晉升機制

客服經(jing)理客服總監(jian)

工作地址

山東省東營市東營區府(fu)前大街(jie)與東二(er)路交匯處(chu)向南200米路西展開地圖

HR信息

董女士

今日活躍

人力行政部 | 部門經理 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復(fu) 一般(ban) 答(da)復率 72%

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