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客服(fu)專員(yuan) 3-5K（可面議(yi)）參考工資

山東省泰安市泰山區 ? | ?經驗(yan)不(bu)限? | ?中技? | ?16歲(sui)-35歲(sui)? | ?招3~5人? | ?全職

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崗位職責

1、受理及主動溝通客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具(ju)備處理問(wen)題(ti)、安排進(jin)展、跟(gen)進(jin)進(jin)程(cheng)、溝通及(ji)疑難問(wen)題(ti)服務(wu)的意識跟(gen)能力，最大限(xian)度(du)的提高客(ke)戶滿意度(du)。遇到不能解(jie)(jie)決(jue)的問(wen)題(ti)按流程(cheng)提交相關(guan)人員(yuan)或(huo)主(zhu)管處理，并跟(gen)蹤進(jin)展直至解(jie)(jie)決(jue)；

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具(ju)有(you)自(zi)我(wo)發展的主觀愿望和自(zi)我(wo)學(xue)習能力。

工作地址

山(shan)東(dong)省(sheng)泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區(qu)青年路28號銀泰(tai)中(zhong)心展開地圖

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