工作時間
???單休
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告(gao)。
崗位要求
1、高中及以上學歷(優秀者可優先錄取,可接收應屆畢業生);有銷售、客服工作經驗者優先;
2、誠實守信,吃苦耐勞,有責任心,由良好的團隊協作意識;
3、語言表達能(neng)力強(qiang),有(you)良好的客戶溝通能(neng)力,懂得如何有(you)效地與客戶溝通;4、較強(qiang)的學習(xi)力和(he)執行力;
工作地址
山東省聊城市(shi)東昌府區(qu)振(zhen)興西(xi)路金城小區(qu)B3寫字樓(lou)
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
胡女士
3日內活躍
經理
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活(huo)躍時段(duan) 潛水
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高薪(xin)客服(fu) 10-04
4-8K 聊城市-東昌府區 | 45歲以下 | 高中
電話客(ke)服 10-04
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股份制公(gong)司
50~100人(ren)
山東省(sheng)聊城市東昌府區(qu)鼓樓街道辦(ban)(ban)事(shi)處(chu)振興西路239號金城小(xiao)區(qu)辦(ban)(ban)公樓B3棟(dong)5層501室(shi)
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