1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公司的(de)各項業務(wu)和技能提升(sheng)培訓。
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具有(you)自我(wo)發(fa)展的主觀愿望和自我(wo)學習能力(li)。可適(shi)當加班者優先。
在求(qiu)職(zhi)過程中如(ru)果(guo)遇到扣押(ya)證(zheng)件(jian)、收取押(ya)金、提(ti)供(gong)擔保(bao)(bao)、強(qiang)迫(po)入(ru)股集資、解凍資金、詐騙(pian)傳銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中介、人身攻(gong)擊(ji)、惡(e)意騷擾、惡(e)意營(ying)銷、虛假宣傳或(huo)其他違法違規行為。請及時保(bao)(bao)留證(zheng)據，立即向平臺舉報(bao)投訴，必要時可以報(bao)警、起(qi)訴，維護(hu)自(zi)己的(de)合法權益(yi)。
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