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客服(fu)專員 3-6K 參考工資

五險年終(zhong)獎全勤獎(jiang)節日福利(li)8小時工(gong)作制帶薪(xin)年假餐補/工作餐交通補貼

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司(si)的各項業(ye)務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂(le)于思(si)考(kao)，具有(you)自我(wo)(wo)發展的(de)主觀愿望和自我(wo)(wo)學習能力(li)。可適當加班者優先(xian)。

晉升機制

客服(fu)專員客服(fu)主管客服經(jing)理(li)客服總監

工作地址

山東省淄(zi)博市周村區齊魯數(shu)谷2號樓(lou)5樓(lou) 展開(kai)地(di)圖

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