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山東省濟南市鋼城區 ? | ?1-2年? | ?大專? | ?22歲-35歲? | ?招1人? | ?全職

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接受公(gong)司的各項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、英語4級（含）以上。

晉升機制

客服(fu)專(zhuan)員(yuan)客服主管客(ke)服(fu)經理客服(fu)總監

工作地址

山東省(sheng)濟南市(shi)鋼城區汶源工(gong)業(ye)園展開地圖

HR信息

亓女士

3日內活躍

人力資源部自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復暫無

聊天意愿(yuan) 暫(zan)無

活躍時段潛水(shui)

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