崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接受公(gong)司的各項(xiang)業(ye)務和(he)技能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、英語4級(含(han))以上。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管(guan)客服(fu)經(jing)理(li)客(ke)服總監
工作地址
山東省濟南市鋼城區汶源工業園
展開(kai)地圖
HR信息
亓女士
3日內活躍
人力資源部
自投遞起3個工作日內答復聊天意愿(yuan)
暫(zan)無
活躍時段(duan) 潛水(shui)
公司其他(ta)職位 查看本公司更多職位
總經(jing)理 09-08
面(mian)議 濟南市-鋼(gang)城區 | 年齡不限 | 本科(ke)
生產統計(ji) 09-08
2.5-3.5K 濟南(nan)市-鋼城區 | 年齡不(bu)限 | 大專
會計 09-08
2-3K 濟南市-鋼城區 | 25歲-40歲 | 中(zhong)專
機械操作工(gong) 09-08
3-8K 濟南市-鋼城(cheng)區(qu) | 年齡(ling)不限 | 初中
區域(yu)經理 09-08
面議(yi) 濟南市- | 年齡不限(xian) | 大(da)專
營(ying)銷(xiao)總監(jian) 09-08
面議 濟(ji)南市- | 年齡不限 | 大專
機械/設(she)備/重工(gong) 原材料及加工(gong)
股份制(zhi)公司
50~100人
山東省濟(ji)南(nan)市鋼城(cheng)區汶源(yuan)工業(ye)園
感興趣的職位